Le secteur des services financiers a profondément changé depuis 1855, principalement en raison de l'influence des nouvelles technologies. Nous sommes fiers de souvent jouer un rôle de leader dans l'application de ces progrès pour offrir un service amélioré et plus rapide ainsi que des produits financiers novateurs à nos clients.
L'arrivée des machines à écrire, en 1900, des machines à additionner, en 1903, et des machines comptables, en 1920, permit aux employés d'effectuer la balance des livres et des livrets des clients chaque soir, plutôt qu'une fois par mois.
En 1962, la Banque TD intégra le premier système informatique dans un nouveau service appelé Traitement des données pour simplifier la compensation des chèques.
Après des essais réussis en 1976, la TD mit en service le guichet automatique Machine Verte, l'un des premiers guichets automatiques au Canada.
En 1981, les clients de la TD pouvaient se sentir comme chez eux dans plus de 800 succursales grâce à l'arrivée de la nouvelle carte Verte. Capable d'effectuer des opérations au guichet automatique Machine Verte, la carte électronique identifiait aussi les clients de la TD en bonne et due forme pour leur permettre de bénéficier les services bancaires inter-succursales.
Le lancement de Téléligne, en 1990, permettait à nos clients d'utiliser des services bancaires téléphoniques 24 heures par jour, sept jours par semaine.
Au cours des années 1990, Accès TD offrait des services bancaires et de courtage entièrement intégrés aux particuliers et aux entreprises.
En 1996, les Services d'investissement Ligne Verte furent la première société de courtage à offrir la négociation de titres sur Internet par l'entremise de CourtierWeb.
Pendant quatre années d'affilée, à partir de 2004, le service BanqueNet de TD Canada Trust a été désigné le << meilleur fournisseur de services bancaires par Internet aux particuliers au Canada >>¹. En 2006, un important sondage réalisé au Canada par le Canadian Interactive Reid Report confirmait notre position en tant que site de services bancaires en ligne le plus utilisé au pays, et nous attribuait la meilleure cote de satisfaction des clients des services bancaires en ligne. Notre garantie de sécurité BanqueNet ne constitue qu'un exemple de notre approche novatrice en matière de satisfaction de la clientèle et de technologie à l'avant-garde de l'industrie.
En ce qui concerne nos activités aux États-Unis, le site Web de TD Banknorth a été classé au premier rang, en 2007, relativement à la simplicité et à la rapidité de réponse par le Customer Respect Group, une société internationale de recherche et de conseils.
Au cours des prochaines années, nous prévoyons que notre entreprise continuera de tracer la voie en matière d’innovations technologiques qui vous permettront de bénéficier plus facilement de services bancaires sécuritaires, agréables et pratiques.
Au cours des prochaines années, nous prévoyons que notre entreprise continuera de tracer la voie en matière d'innovations technologiques qui vous permettront de bénéficier facilement de services bancaires et financiers sécuritaires et conviviaux. Nous sommes des plus enthousiastes à l'égard de ces possibilités et des occasions qu'elles nous offrent afin d'atteindre notre objectif d'être l'institution financière la mieux gérée, la plus intégrée et la plus axée sur le service à la clientèle, peu importe où nous livrons bataille à la concurrence.
1 Canadian Interactive Reid Report (été 2004).
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