Gestion de l’entreprise

Le secteur des services bancaires est de plus en plus complexe et ardu. Les exigences et attentes de ceux qui participent à notre entreprise – clients, actionnaires, employés, places boursières, gouvernements et collectivité en général – changent constamment et le fait de rester digne de confiance demeure en soi un défi de taille.

En même temps, une banque moderne requiert une organisation complexe. Les gens qui servent nos treize millions de clients à l’échelle internationale par l’entremise de nos trois principales entreprises comptent sur le soutien efficace et solide d’une grande variété de groupes fonctionnels afin de demeurer concentrés sur la grande priorité qui est de dépasser les attentes de nos clients.

Le mandat de la fonction Gestion de l’entreprise est d’agir comme guichet central d’avis et de conseils et de concevoir, établir et instaurer des processus, des systèmes et des technologies pour faire en sorte que les principales entreprises de la Banque exercent leurs activités de façon efficiente et efficace et en conformité avec toutes les réglementations applicables.

La fonction Gestion de l’entreprise veille à ce que nous ayons les employés, les processus et les outils qu’il faut pour servir nos entreprises, nos clients et nos actionnaires. Pour ce faire, elle voit à ce que nous recrutions et conservions les meilleurs employés, procurions aux actionnaires une information financière transparente au moment voulu, concevions et mettions en œuvre des systèmes technologiques et gérions les risques.

L’évolution au Canada et à l’échelle mondiale des normes concernant la comptabilité, les valeurs mobilières et l’application de la réglementation pour ce qui touche la gouvernance et la présentation de l’information financière comptent parmi les défis importants que nous avons relevés en 2003. Plusieurs groupes au sein de la fonction Gestion de l’entreprise ont contribué à faire en sorte que le Groupe Financier Banque TD soit en mesure
de prévoir et appliquer les changements assurant la conformité aux nouvelles normes et de demeurer à l’avant-garde du secteur bancaire et des services financiers quant à ses principes de gouvernance.

Une autre responsabilité clé assumée par cette fonction consiste à analyser les risques potentiels et s’assurer que les plans d’urgence sont prêts à être déclenchés advenant toute interruption des activités causée par un désastre naturel ou d’autres causes. Cette fonction a été rudement mise à l’épreuve en 2003 avec la crise du SRAS et la panne d’électricité en Ontario, la maladie de la vache folle et les incendies de forêt dans l’Ouest canadien, et les ouragans dans la région de l’Atlantique. Dans chaque cas, les interruptions de service et les inconvénients pour la clientèle et les collectivités ont pu être limités.

L’ensemble de nos clients, employés et actionnaires bénéficient des ressources et des capacités collectives de notre fonction Gestion de l’entreprise. En 2004, nous poursuivrons nos investissements dans cette fonction afin d’apporter à nos entreprises le soutien nécessaire pour améliorer la satisfaction de la clientèle et l’efficience, et maintenir des contrôles efficaces.