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Aperçu du poste

• Voici la chance de faire un premier pas dans l'univers intéressant et vital des Services bancaires commerciaux. Vous acquerrez les principes fondamentaux du crédit commercial au moyen d'analyses financières, de la gestion du risque et des analyses du secteur. Grâce à ces outils, vous pourrez travailler en étroite collaboration avec un éventail de dirigeants de petites et moyennes entreprises, désireux d'atteindre leurs objectifs personnels et leurs objectifs financiers. Vos compétences en affaires seront mises à rude épreuve car vous devrez proposer des solutions basées sur les besoins en crédit, en dépôt et en gestion de trésorerie qui diffèrent d'un client à l'autre.
• Au cours des 8 à 10 premiers mois en poste, vous recevrez du coaching au sein de l'une de nos unités commerciales et vous suivrez un programme structuré de cours en classe d'une durée de cinq semaines avant d'accéder au poste d'analyste dans une équipe que vous formerez avec un directeur des relations-clients ou au poste de directeur de comptes autonome.
• Votre cheminement professionnel au sein des Services bancaires commerciaux TD pourra éventuellement mener à une variété de postes stimulants dans la vente, la gestion des relations-clients et la gestion des risques.

Compétences

• Vous êtes une personne expérimentée qui travaillez aussi bien de façon autonome qu'en équipe.
• Vous avez une grande volonté d'apprendre, d'évoluer et de réussir.
• Vous poursuivez des études menant à un diplôme de premier cycle ou d'études supérieures en administration des affaires ou vous détenez peut-être un autre diplôme auquel s'ajoute une expérience de travail.

• Je surveille les activités...
  Je surveille les activités relatives au portefeuille et je rédige la version préliminaire d’un rapport.
  J’ai une conférence téléphonique avec le service de gestion des risques de crédit. Je présente une structure du crédit qui tient compte des principaux risques associés à une demande de prêt. Après la discussion, je mets la dernière main à un montage financier que je présente au client potentiel.
• Je me prépare pour une conférence...
  Je me prépare pour une conférence téléphonique.
  J’ai une conférence téléphonique avec le service de gestion des risques de crédit. Je présente une structure du crédit qui tient compte des principaux risques associés à une demande de prêt. Après la discussion, je mets la dernière main à un montage financier que je présente au client potentiel.
• J’assiste à une réunion d’équipe...
  J’assiste à une réunion d’équipe.
  L’ensemble du personnel se réunit aujourd’hui dans la salle de conférence pour passer en revue les résultats financiers trimestriels de notre unité. C’est encourageant de voir notre croissance et notre classement au sein de la division!
• Je reprends la rédaction...
  Je reprends la rédaction d’un examen annuel de haute priorité.
  Le renouvellement en temps opportun est essentiel, surtout pour un compte dont le profil de risque augmente. Le client a été victime de plusieurs fraudes au cours de l’année. Je discute de la situation avec l’équipe des Services de gestion de fonds et nous décidons de présenter au client des produits de prévention des contrefaçons.
• Nous participons aujourd’hui...
  Nous participons aujourd’hui un dîner-partage pour souligner la Journée canadienne du multiculturalisme. Un festin! Je ne m’étais pas rendu compte avant aujourd’hui que notre personnel regroupait les cultures de douze pays!
• Je rencontre le directeur...
  Je rencontre le directeur des relations pour discuter de la tarification d’un dossier.
  Je recommande des modifications de prix en raison de l’évolution du profil de risque. Nous discutons de stratégies pour nous assurer d’atteindre notre rendement cible. Je propose ensuite au client une nouvelle structure de tarification et lui explique les raisons pour cela.
• Je fais des recherches...
  Je fais des recherches en ligne au sujet d’un produit.
  L’équipe discute d’un produit de prêt que je ne connais pas bien. Je fais des recherches sur le produit et ses conditions de prêt sur l’intranet et je communique avec un partenaire interne pour en discuter. Un directeur de comptes me donne un coup de main en me fournissant à titre de référence une liste d’ententes similaires.
• Cet après-midi, je visite...
  Cet après-midi, je visite les locaux d’une propriété commerciale.
  L’inspection fait partie du processus de diligence raisonnable qui précède l’octroi d’un prêt. Le prêt servira à financer le remplacement d’une toiture et d’autres travaux d’entretien de la propriété. Le gestionnaire immobilier nous fait visiter la propriété (y compris le toit!).
• Dernière activité de la ...
  Dernière activité de la journée.
  Je retourne au bureau et j’entre les notes que j’ai prises cet après-midi dans la base de données des relations avec le client. Cela m’aidera à préparer le rapport d’inspection de la propriété avant de financer le prêt.

Aperçu du poste :

• Ce poste d'associé consiste à offrir des solutions financières au dynamique secteur canadien de l'agriculture et des industries agricoles. Quotidiennement, vous devrez vous tenir au courant des activités de la concurrence dans ce domaine, des tendances du marché de l'environnement, des conditions économiques essentielles et des règlements et politiques qui régissent le domaine de l'agriculture.
• Vous serez à même de parfaire vos habiletés pour la gestion des relations en aidant les clients à monter leur plan d'affaires et en leur offrant des solutions financières sur mesure qui répondent à leurs besoins particuliers.
• Les Services agricoles recherchent des personnes qui veulent se bâtir une carrière dans le secteur des affaires agricoles. Dans le cadre de ce poste particulier, vous ferez équipe avec un directeur de compte compétent et expérimenté. Ce dernier sera votre coach et vous prodiguera des conseils pendant que vous suivrez un programme de formation approfondie.

Compétences

• Vous poursuivez des études en vue d'obtenir un diplôme de premier cycle en techniques agricoles ou en sciences agricoles, ou un diplôme dans une autre discipline assorti d'une expérience ou d'une compétence en matière de techniques agricoles.
• Vous manifestez de l'intérêt et faites preuve d'habileté lorsqu'il s'agit d'effectuer des ventes auprès de clients du secteur agricole et de négocier avec ces derniers.
• Vous êtes également motivé à donner un rendement exceptionnel et êtes doté d'un esprit analytique ainsi que d'aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles. De plus, vous savez faire preuve d'un excellent esprit d'équipe tout en étant en mesure de travailler de façon autonome.

• Premier appel de la journée...
  Premier appel de la journée. J’informe un client, un agriculteur qui veut doubler la taille de sa grange, que nous avons approuvé sa demande de prêt. Bonnes nouvelles!
• Je fais une heure de...
  Je fais une heure de route pour aller à un rendez-vous. Un client de longue date vend sa ferme à sa fille et à son époux. Le couple a soumis une demande de prêt pour acheter de nouveaux équipements et moderniser les opérations. Leurs plans sont ambitieux. Trop ambitieux, peut-être? J’en aurai une meilleure idée après avoir inspecté la propriété dans le cadre du processus de diligence raisonnable.
• Je termine une analyse...
  Je termine une analyse pour mon client. Je suis impressionnée par la ferme et les clients. Je vais suggérer d’effectuer une analyse complète des coûts par rapport aux avantages qui portera précisément sur leurs activités afin d’obtenir l’information dont nous avons besoin pour prendre de bonnes décisions.
• Retour à la succursale...
  Retour à la succursale. Mon supérieur et mentor m’a laissé un message. Nous discutons des dernières nouvelles d’Ottawa et du rapport sur les prix des marchandises que je prépare en vue de notre prochaine réunion d’équipe régionale.
• Après le dîner, je...
  Après le dîner, je retourne au travail. Je prends le temps de parcourir les différents sites Web du secteur, des gouvernements et des universités afin de me tenir au courant des prix des marchandises et de l’information qui est pertinente pour mes clients.
• Je rencontre un autre...
  Je rencontre un autre client. J’ai préparé une solution financière qui conviendra, selon moi, à son exploitation agricole et à sa situation financière.
• Je me prépare à rencontrer...
  Je me prépare à rencontrer un autre client. Il s’agit d’un éleveur de bovins qui veut augmenter son cheptel. J’écris une note pour me rappeler de lui parler de l’article de recherche que je viens de lire.

Aperçu du poste :

• Le poste d’associé, Immobilier est le premier échelon pour entrer dans le monde intéressant et dynamique de l’immobilier commercial. Les banquiers commerciaux de la TD sont des gestionnaires, Services financiers personnels de confiance pour leurs clients.
• À titre de banquier commercial, Immobilier, vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses petites et moyennes entreprises afin de les aider à atteindre leurs objectifs, et par le fait même, permettre à la TD de prospérer et d’évoluer. Les responsabilités propres au poste sont de structurer des montages financiers pour répondre aux besoins des entreprises en matière de crédit et de leur offrir une série d’autres produits et services bancaires dont elles ont besoin pour gérer efficacement leurs activités.
• Votre formation comprendra un encadrement assuré par un directeur de compte dans l’un de nos Services de l’Immobilier et plusieurs cours en salle de classe. Le prêt immobilier offre une occasion unique d’allier vos compétences en relations avec les clients et en ventes à vos compétences financières et analytiques.
• Votre cheminement de carrière pourra vous mener vers d’autres postes de rang supérieur dans nos établissements de services immobiliers, postes exigeant des compétences plus poussées en matière d’analyse et de structuration des crédits.

Compétences :

• En voie d’obtenir un diplôme de premier cycle, ou de deuxième ou troisième cycle en études commerciales
• Vous êtes un battant et vous avez des compétences éprouvées en analyse et en relations interpersonnelles.
• Vous travaillez tout aussi bien de façon autonome qu’au sein d’une équipe.

• J’organise ma journée...
  J’organise ma journée. C’est le début du mois et je dois prendre quelques instants pour passer en revue mon horaire et établir la liste des tâches prioritaires. J’effectue une combinaison des tâches suivantes pendant le mois : effectuer des évaluations annuelles et trimestrielles pour m’assurer que mon équipe atteindra l’objectif de la Banque qui arrive à échéance, organiser des visites d’emplacements, analyser et mettre en œuvre les nouvelles demandes de l’entreprise, surveiller les changements apportés aux politiques de la TD et les nouvelles de l’industrie étant donné les conditions changeantes du marché, faire les recommandations nécessaires à d’autres partenaires d’affaires de la TD et établir des objectifs individuels et d’équipe.
• Surveillance et contrôle...
  Surveillance et contrôle des activités quotidiennes. Pour commencer ma journée, je surveille chaque jour les activités relatives au portefeuille de mon équipe. C’est une excellente façon de me familiariser avec chaque emprunteur et avec ses opérations courantes. C’est également une façon importante de faire le suivi des dépenses relatives à un projet de construction. Un rapport sommaire décrivant tout problème actuel ou potentiel est envoyé au directeur de comptes (mon mentor) et à notre directeur, Crédit commercial.
• Je rencontre mon mentor...
  Je rencontre mon mentor pour examiner une nouvelle demande de financement d’un projet. Un promoteur très connu a soumis une demande de financement pour la construction de la phase 1 d’un immeuble bas de 120 unités. Je prends le temps d’analyser le budget du projet, les préventes et la stabilité financière de l’emprunteur afin de déterminer une structure de financement appropriée. J’ai également l’occasion de faire quelques recherches en ligne et de consulter les renseignements relatifs aux ventes de terrains comparables pour appuyer notre évaluation du terrain.
• Mon mentor et moi...
  Mon mentor et moi soumettons notre analyse à notre directeur et au service de gestion du risque de crédit pour finaliser notre montage financier. Nous avons prévu dans quelques jours une réunion à l’heure du dîner avec l’emprunteur, donc je vais réunir tous les renseignements sur une feuille pour la discussion, en décrivant les modalités de financement proposées.
• I’m off to a "Topping-Off"...
  Je participe à une cérémonie de clôture de chantier et à un dîner. L’un de nos clients nous a invités à célébrer une étape importante dans la construction. L’emprunteur vient tout juste de terminer la construction du toit d’un immeuble de bureaux à locaux multiples que nous finançons. L’immeuble constitue une partie importante du plan de réaménagement pour ce secteur de la ville. Quelle sensation incroyable de savoir que je participe à petite échelle au développement d’une plus grande collectivité.
• Je visite un autre...
  Je visite un autre chantier de construction avant de retourner au bureau. Nous organisons des visites régulières pour surveiller l’avancement des travaux et estimer les coûts engagés jusqu’à ce jour. Cette surveillance fait non seulement partie de notre obligation de diligence raisonnable continue, mais elle nous permet également de faire un suivi de l’utilisation du crédit et des dépassements possibles de coûts. Je dois maintenant retourner au bureau pour rédiger le rapport sur la visite des lieux.
• Un client a laissé un...
  Un client a laissé un message et demande une augmentation de sa ligne de crédit d’exploitation. Le client veut améliorer un immeuble locatif. J’appelle le client pour lui demander les états financiers actuels et un registre des loyers à jour afin de procéder à l’analyse et faire une recommandation de crédit.
• Je dois terminer l’examen...
  Je dois terminer l’examen d’un projet de haute priorité en consignant dans un dossier les renseignements sur les dépassements significatifs de coûts. J’appelle le client pour lui présenter la nouvelle structure et la justification du changement. Nous négocions une structure qui convient à toutes les parties. Je dois débuter l’examen de ce dossier dès demain!
• Je termine le rapport...
  Je termine le rapport sur la visite des lieux et réunis les données ou les rapports mensuels sur le marché afin de les présenter au reste du groupe. En plus de réunir des rapports provenant de sources reconnues du secteur, j’appelle un client pour parler de la nouvelle loi et avoir une idée de ce que pensent les autres constructeurs.

Directeur principal des relations-clients, Direction de la gestion des immeubles.

Le directeur principal des relations-clients détermine et justifie les besoins immobiliers des groupes de clients qui lui sont assignés au sein du GFBTD, et élabore des solutions rentables pour les immeubles d'après ces besoins. Conjointement avec d'autres membres de la Direction de la gestion des immeubles, il coordonne les activités des fournisseurs de services internes et externes qui sont requis pour fournir les services ou les renseignements appropriés au client.

Le directeur principal des relations-clients possède une connaissance approfondie du secteur immobilier et de l'entreprise du client afin de s'assurer que les ressources immobilières se trouvent au bon endroit, au bon moment. Il travaille à titre consultatif avec des groupes de clients pour élaborer des stratégies immobilières à moyen et à long terme qui respectent les politiques globales et l'orientation commerciale du GFBTD.

Les candidats pour ce poste proviennent de différents milieux et ont une capacité éprouvée pour :

• gérer les objectifs potentiellement concurrents de la Banque et du client, et établir un consensus;
• coordonner et gérer les ressources de nombreux fournisseurs de services;
• réfléchir stratégiquement aux questions concernant les immeubles de l'entreprise;
• déterminer et justifier les besoins et évaluer les solutions de rechange;
• communiquer et présenter des stratégies de planification complexes.

Une connaissance spéciale des aspects économiques du secteur immobilier, de la planification des espaces de bureaux, de la construction, de la location, et de l'administration des baux est considérée comme un atout.

Le directeur principal des relations-clients, souvent en contact avec les cadres supérieurs de l'ensemble du GFBTD, a donc des perspectives d'emploi dans les groupes opérationnels des différentes unités fonctionnelles au sein de la banque.

• Je débute ma journée...
  Je débute ma journée en répondant aux demandes de renseignements concernant les locaux disponibles, les processus des projets et les coûts d’occupation, et je confirme les invitations aux réunions. Je fais également le suivi des documents de préparation de bail et des autorisations de dépenses.
• Je rencontre le vice-président...
  Je rencontre le vice-président principal pour discuter des possibilités de regrouper les locaux d’une unité fonctionnelle nouvellement réorganisée et pour élaborer une stratégie à moyen et à long terme pour changer l’empreinte immobilière globale de façon à refléter les nouveaux besoins de l’entreprise.
• Je participe à une...
  Je participe à une téléconférence avec l’équipe de direction d’une unité fonctionnelle pour discuter des projets à venir et des questions concernant la gestion des installations, la gestion de projet, et la production de rapports financiers qui n’ont pas été résolues selon le processus normal. Je m’assure que les autres membres de l’équipe sont suffisamment mobilisés pour résoudre ces questions.
• Je rencontre le...
  Je rencontre le vice-président principal pour lui présenter une vue d’ensemble des différentes initiatives de la Direction de la gestion des immeubles concernant l’environnement et la réduction des coûts qui amélioreront l’expérience des employés à la Banque TD.
• J’assiste à un déjeuner...
  J’assiste à un déjeuner de travail sur les meilleures pratiques pour réduire les coûts d’occupation. Nous passons en revue les recherches préparées par le conseil de direction de la Direction de la gestion des immeubles qui décrivent les initiatives d’autres grandes sociétés aux États-Unis et au Canada.
• J’assiste à la réunion...
  J’assiste à la réunion de lancement du projet avec le client, le directeur et le concepteur du projet. Nous examinons le document de la charte de projet, l’étendue des travaux, et les échéanciers importants.
• Je rencontre l’équipe...
  Je rencontre l’équipe de gestion des relations de la Direction de la gestion des immeubles afin d’échanger nos impressions sur les besoins du client et les locaux inoccupés potentiels, les améliorations du processus de prestation des services et la stratégie de communication. Nous évaluons la charge de travail globale et l’échéancier pour des activités particulières telles que les prévisions concernant les dépenses en immobilisations trimestrielles et la radiation des éléments d’actif, la production des rapports d’inoccupation et les dates des avis de bail en suspens.
• Je finis de répondre...
  Je finis de répondre aux demandes reçues plus tôt par courriel et par messagerie vocale concernant des questions liées au loyer du siège social et aux approbations de transferts et de radiations d’actifs. Je discute avec des collègues et je prépare une stratégie de gestion de projet pour une série de petits projets de dépenses et d’immobilisations.
• Je rencontre des courtiers...
  Je rencontre des courtiers immobiliers pour faire visiter au client différents locaux envisagés pour satisfaire aux besoins d’expansion. Je donne des conseils au client relativement aux coûts et aux dates d’occupation possibles.
• Je passe le reste de ...
  Je passe le reste de la journée à compiler les besoins en matière de locaux des différentes unités fonctionnelles sur lesquels s’appuiera un plan stratégique immobilier. Je commence le processus de documentation en décrivant la compréhension actuelle de la croissance de l’entreprise, l’organisation et les acquisitions connexes de biens immobiliers, les consolidations et les stratégies de sortie qui seront nécessaires. J’envoie par courriel les hypothèses pour l’analyse de rentabilisation au groupe des finances et je demande une analyse financière pour trois scénarios d’expansion.
• Je prépare les mises à...
  Je prépare les mises à jour hebdomadaires de la situation d’initiatives importantes propres à chaque secteur d’activité et je les fais parvenir aux cadres supérieurs.

Économiste principale

Les économistes de la Banque TD doivent comprendre pertinemment les aspects des résultats économiques qui auront la plus grande incidence sur les unités fonctionnelles de la Banque et sur les finances des clients de la Banque. Ils doivent préparer des rapports qui anticipent les résultats économiques et être capables ensuite de communiquer les conclusions pertinentes de la manière la plus utile possible pour les unités fonctionnelles et les clients de la banque. Pour ce faire, les économistes doivent acquérir l'habileté de communiquer des idées complexes en termes simples et efficaces dans des documents écrits, des présentations et des entrevues avec les médias. En tant que "visage principal" du GFBTD, les économistes de la Banque TD doivent établir leur crédibilité publique en présentant de façon professionnelle des renseignements bien conçus et bien positionnés. Les économistes doivent établir et maintenir de solides relations avec les clients internes et externes et avec les intervenants à des niveaux hiérarchiques supérieurs afin de s'assurer de fournir des services et des renseignements à valeur ajoutée qui répondent à leurs besoins ou à leurs besoins anticipés.

Au moins une maîtrise en économie avec un niveau de scolarisation élevé. Les économistes doivent posséder une connaissance approfondie de la structure et de la performance des économies internationale et canadienne et une compréhension des marchés financiers internationaux, y compris les marchés des revenus fixes et des devises. De solides connaissances de base en théorie et en application économétriques sont également requises. En outre, d'excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite sont essentielles. Ils doivent être capables de travailler en équipe de façon efficace et aussi de mener des recherches indépendantes. Le candidat doit être un décideur confiant qui est capable de formuler son opinion et de la défendre au besoin après avoir réalisé une analyse détaillée et rigoureuse.

L'économiste acquiert une vaste exposition aux services bancaires puisqu'il est régulièrement en interaction avec les directeurs principaux et diverses divisions au sein de l'organisation. Cette exposition courante mène habituellement à des postes importants au sein des Services économiques TD ou d'autres services de la banque.

• Je parcours les titres...
  Je parcours les titres d’affaires des principaux journaux américains et canadiens à la recherche des nouvelles économiques pertinentes. J’examine aussi les rendements des marchés financiers internationaux sur Bloomberg pour voir si des données économiques internationales importantes ont été publiées la nuit dernière.
• Quelques minutes avant...
  Quelques minutes avant 8 h 30, je m’approche de Bloomberg avec quelques autres économistes en anticipation de la publication des statistiques concernant le Canada et les États-Unis. Aujourd’hui, Statistique Canada publie les données sur la vente au détail au Canada et les économistes laissent échapper un grognement en voyant les résultats décevants.
• J’examine les détails...
  J’examine les détails du rapport statistique et j’écris ou je révise des commentaires à l’intention des clients internes et externes.
• Je me hâte vers le centre...
  Je me hâte vers le centre des médias du TSX pour mener une entrevue à la Télé en direct sur BNN.
• Dans quelques semaines...
  Dans quelques semaines, je me rendrai à Chicago présenter un exposé sur la santé de l’économie américaine et mondiale à TD Ameritrade. Les organisateurs de l’événement veulent voir l’exposé à l’avance, alors je passe les quelques heures suivantes à faire des recherches et à élaborer mon exposé.
• Je participe à une...
  Je participe à une téléconférence avec des clients des services de placement pour comparer la situation des consommateurs américains et canadiens.
• Avec l’esprit rafraîchi...
  Avec l’esprit rafraîchi, je consacre les heures qui suivent à répondre aux demandes des clients, réviser les recherches des économistes qui travaillent sous mes ordres et explorer de nouvelles idées de recherche. Cette semaine, je concentre mes efforts pour comprendre les tendances de l’emploi aux États-Unis dans les États régionaux. Je fais des recherches aussi pour déterminer si l’approche des élections présidentielles américaines a des conséquences sur le rendement à court terme des marchés boursiers et des obligations et sur le dollar américain.
• Je donne une présentation...
  Je donne une présentation à l’extérieur à un groupe de 50 à 75 clients de notre Groupe Clientèle Privée. Habituellement, je donne des conférences en soirée seulement une ou deux fois par semaine pendant notre saison occupée au printemps et à l’automne.

Directrice principale de projets

Vous travaillerez au sein de l'une des nombreuses équipes de gestion de projet de la banque. Vous travaillerez sous la direction générale d'un directeur principal de projet dans un groupe de professionnels chevronnés qui dirigent des équipes de projet, animent des réunions et exécutent des projets. À ce titre, vous allez :

• Vous assurer que les équipes de projet adhèrent à la méthodologie de gestion de projet du GFBTD
• Négocier et établir les documents des projets
• Déterminer les dépendances et les risques des projets, et vous assurer qu'ils sont gérés adéquatement
• Examiner les problèmes, les soumettre s'il y a lieu au processus de recours hiérarchique et vous assurer qu'ils sont tous résolus efficacement
• Veiller à ce que les réalisations attendues soient gérées dans les délais prévus et en respectant le budget

Diplôme de premier cycle en administration des affaires ou en commerce. Les candidats doivent posséder de solides aptitudes pour l'organisation et l'analyse combinées à d'excellentes aptitudes pour la communication. Vous devez être capable de travailler en équipe de façon efficace.

Le titulaire du poste circule généralement dans divers groupes de gestion de projet au sein de la banque. La durée anticipée de ce rôle est d'environ deux ans, après quoi le directeur de projets pourrait être affecté à une autre équipe de projet ou assumer la responsabilité de projets plus vastes et plus complexes. On s'attend à ce que les candidats obtiennent la désignation de Professionnel de la gestion de projet.

• Je préside une réunion...
  Je préside une réunion hebdomadaire sur l’état des projets. Je m’assure que chaque membre de l’équipe du projet fournisse une mise à jour claire et précise de la partie du projet dont il est responsable. J’aide en outre les membres de l’équipe à déterminer la marche à suivre pour les recours hiérarchiques lorsqu’ils ont de la difficulté à respecter les dates d’échéance des réalisations attendues.
• Pour me préparer aux...
  Pour me préparer aux autres réunions de la semaine, je dresse un ordre du jour et je réunis les documents qui doivent être envoyés aux membres du projet afin qu’ils puissent les examiner avant la réunion. J’appelle les personnes qui fournissent les documents à envoyer et nous convenons d’une date de distribution.
• Un problème technologique...
  Un problème technologique est signalé concernant le logiciel que nous mettons en œuvre à l’échelle de la Banque. Cela pourrait avoir des répercussions importantes pour l’échéancier du projet. Je discute de la situation avec le directeur de projets, Technologie et nous décidons de convoquer rapidement une réunion de projet avec des ressources importantes. Nous nous rencontrons pour discuter du problème et décider des prochaines étapes.
• J’ouvre l’appel conférence...
  J’ouvre l’appel conférence pour la réunion et je note les présences. Nous discutons aujourd’hui des champs de données qui doivent être fournis dans l’application logicielle afin de permettre à l’équipe des services technologiques de configurer l’application. Je dois convaincre quelques membres de l’équipe afin d’atteindre un consensus sur les champs obligatoires et maintenir le projet sur les rails.
• Pour faire le suivi de...
  Pour faire le suivi de la réunion de ce matin, je regroupe tous les rapports de situation dans un seul rapport que je remets au promoteur du projet. Je passerai en revue le rapport avec le promoteur et nous déciderons ensemble si des modifications sont nécessaires. Je distribue le rapport à tous les intervenants qui sont touchés par le projet.
• Je prends un café...
  Je prends un café avec un nouveau membre de l’équipe de projet. Je l’aide à comprendre les objectifs du projet et nous discutons de quelques-uns des problèmes liés aux ressources dans son secteur qui pourraient faire obstacle aux réalisations attendues.
• Je me prépare pour une...
  Je me prépare pour une séance Leçons apprises que j’animerai demain. Je lis les documents pertinents du projet afin de comprendre en quoi consiste le projet et être ainsi en mesure de poser des questions probantes.
• Je soumets un rapport...
  Je soumets un rapport de dépenses pour un de mes projets et je quitte les lieux.

Directeur, Relations avec les investisseurs

L'équipe des Relations avec les investisseurs assure la diffusion efficace et en temps utile des résultats financiers et des stratégies d'affaires du GFBTD à la communauté financière, et fournit un soutien constant aux analystes côté vente et aux investisseurs côté achat.

• Établir et maintenir des relations avec les investisseurs institutionnels pour les aider à comprendre la stratégie d'affaires et les résultats financiers de la Banque TD
• Contribuer à l'élaboration des principaux messages d'investissement, des présentations, des notes d'allocution et des autres documents destinés aux investisseurs
• Fournir de l'information commerciale et des renseignements sur les investisseurs relativement à des sujets associés à la Banque TD et à l'équipe des RI
• Travailler en étroite collaboration avec des partenaires internes (Finances, Service juridique, Affaires internes et publiques) pour s'assurer que des renseignements cohérents sont communiqués à l'externe en temps utile
• Encadrer les initiatives de planification et de gestion des événements destinés aux investisseurs
• Offrir des conseils aux employés moins expérimentés
• Gérer les relations avec les fournisseurs
• Élaborer et diriger les initiatives visant à améliorer continuellement la capacité des RI à communiquer l'histoire financière de la Banque TD

• Diplôme universitaire, de préférence un baccalauréat en commerce ou une maîtrise en administration des affaires
• Expérience à travailler avec des états financiers
• Bonne compréhension des marchés financiers
• Connaissance du secteur des services financiers considérée comme un atout
• Excellentes aptitudes pour les communications interpersonnelles, la vente et le service à la clientèle, avec la capacité éprouvée à traiter avec les clients externes et les cadres supérieurs
• Excellentes aptitudes pour la communication, particulièrement pour la communication verbale et l'anglais écrit
• Capacité à bien travailler en groupe et de façon autonome
• Aptitude à mener des recherches approfondies et à travailler avec des bases de données et des outils
• Une désignation comptable (p. ex., CA), AFA, ou équivalent constitue un atout

L’analyste a l’occasion de communiquer avec des représentants de nombreux secteurs de la Banque, car il est appelé à soutenir divers projets destinés à différentes unités fonctionnelles, mais il a aussi la possibilité de se spécialiser, par exemple dans les domaines de la technologie ou des services-conseils. Pour son travail, il doit interagir avec les directeurs de l’approvisionnement, les représentants des unités fonctionnelles et des fournisseurs. Il peut ainsi être amené à occuper un poste de directeur associé, Groupe d’approvisionnement stratégique, ou tout autre poste d’analyste associé, intermédiaire ou principal en finances, en gestion de projets, etc.

• Je lis les nouvelles...
  Je lis les nouvelles et le rapport de dépouillement des médias afin de me tenir au fait des tendances dans le secteur et des questions d’intérêt potentiel pour les investisseurs. J’assiste en outre à la réunion hebdomadaire des directeurs des médias afin de connaître les annonces et les événements importants prévus pour la semaine.
• Je rencontre l’associé...
  Je rencontre l’associé, Relations avec les investisseurs pour discuter d’une demande d’un analyste côté vente pour une réunion avec le Chef des finances, du chemin critique pour l’annonce prochaine des résultats trimestriels et du sommaire des activités de la journée des investisseurs qui a eu lieu la semaine dernière.
• Je téléphone à un...
  Je téléphone à un investisseur institutionnel pour répondre à ses questions concernant le portefeuille de placement TD.
• J’assiste à une réunion...
  J’assiste à une réunion avec des représentants du Service juridique, des Rapports aux actionnaires et des Affaires internes et publiques afin de discuter de ce que nous avons appris à la suite de l’annonce des derniers résultats trimestriels et des principaux points d’intervention pour la saison du prochain rapport trimestriel.
• Je rencontre le vice-président...
  Je rencontre le vice-président, Relations avec les investisseurs pour discuter de l’élaboration des messages clés pour le tableau d’affichage des RI.
• Je dirige une séance...
  Je dirige une séance de remue-méninges avec l’équipe des RI pour générer des idées d’amélioration du site Web des RI.
• J’appelle un fournisseur...
  J’appelle un fournisseur pour passer en revue les services d’information actuels sur les marchés financiers des RI.
• Je présente un compte...
  Je présente un compte rendu à mon vice-président principal au sujet des réunions des investisseurs et des événements à venir, et nous échangeons nos idées pour la tenue d’une activité sociale à l’intention des investisseurs institutionnels.

Associé, Service des finances

Le Programme des associés, Service des finances TD est un programme de perfectionnement du leadership d’une durée de deux ans à temps plein qui permet à des associés de connaître quatre affectations par rotation de six mois dans nos principaux groupes d’affaires (Valeurs Mobilières TD, Gestion de patrimoine TD, TD Canada Trust et le segment Affaires) ainsi qu'au Bureau de la Société (Gestion de la trésorerie et du bilan, Fiscalité, Services communs, Finances, Service du chef de la comptabilité, Relations avec les investisseurs, Aide à la prise de décision de l’entreprise, Services généraux et Vérification). Vous travaillerez comme membre à part entière d’une équipe et vous assumerez d’importantes responsabilités dès le début. Il s’agit d’une excellente façon de vivre notre culture unique et de rencontrer les gens qui font de la TD un succès ainsi que de travailler avec eux.

Au début de votre première rotation, vous participerez à une séance d’orientation afin de vous familiariser avec les unités de la TD. Les présentations interactives des leaders principaux vous feront connaître les concepts de l’analyse financière, de la vérification, de la fiscalité, de la comptabilité, de l’évaluation du risque et des finances d’entreprise. Chaque associé se verra attribuer une rotation individuelle ainsi qu’un mentor afin d’assurer la croissance et le perfectionnement tout au long du programme. Votre mentor sera un agent principal de la Banque et il sera à votre disposition pour discuter de vos stratégies de carrière et vous donner des commentaires et des conseils de façon continue.

Vous participerez également à des activités de perfectionnement et de réseautage à l’intention des associés à l’échelle de la Banque. Vous êtes invité à perfectionner davantage vos aptitudes de leadership en dirigeant des projets ou des comités. Vous pourriez notamment concevoir et mettre en œuvre des initiatives ainsi que collaborer avec la haute direction dans le cadre de projets spéciaux.

Lorsque vous aurez terminé les rotations de postes, vous serez entièrement préparé à occuper un poste à temps plein pour lequel vos aptitudes et vos intérêts correspondront à nos besoins. Les employés exceptionnels se feront évaluer en vue d’accéder à un poste d’analyste principal, Finances à la fin du programme.

Veuillez prendre note que tous les postes du Programme des associés, Service des finances TD se trouvent à Toronto.

Nous recrutons des candidats qui détiennent un diplôme de premier cycle en comptabilité, en finances, en actuariat, en mathématiques ou en administration des affaires. D’excellents résultats scolaires et de fortes habiletés techniques doivent être accompagnés de compétences en matière de pensée critique, de leadership, de sens des affaires et d’établissement des relations. Les candidats doivent être en mesure de travailler de façon autonome en utilisant des techniques de gestion du temps efficaces et posséder de bonnes aptitudes sur le plan de la communication (tant à l’oral qu’à l’écrit). Les candidats doivent également faire preuve de courtoisie et de confiance en soi ainsi que garder leur sang-froid lorsque des situations d’affaires compliquées se présentent. La maîtrise des applications Microsoft Office serait un atout.

Le Groupe Financier Banque TD donne à chacun la possibilité de faire ses propres choix et de réussir à ses propres conditions. Nous sommes une entreprise qui met l’accent sur les possibilités, le leadership et la valeur d’un effectif diversifié. Si vous êtes enthousiaste, dynamique et déterminé, joignez-vous au GFBTD et nous vous aiderons à bâtir votre carrière.

• Je vérifie mes courriels...
  Je vérifie mes courriels afin de consigner d’autres réponses à deux sondages internes; je me suis portée volontaire pour en effectuer le suivi. Les sondages font partie des efforts continus visant à offrir aux employés de la TD la meilleure expérience de travail et à encourager la représentation de la diversité dans les rôles de leader.
• J’ai une rencontre...
  J’ai une rencontre individuelle avec le premier vice-président et chef des finances, Gestion de patrimoine. Celui-ci me présente les priorités et les enjeux stratégiques. Cette présentation me permet de comprendre de quelle façon mon rôle s’inscrit dans cette vue d’ensemble. Nous avons discuté de nos objectifs et nous avons terminé en abordant les attentes que nous devons satisfaire avec l’équipe au cours des prochains mois.
• Notre groupe prépare...
  Notre groupe prépare un atelier d’une durée de deux jours pour les leaders d’unité fonctionnelle de Gestion de patrimoine, du Réseau de succursales et du Bureau de la Société. Notre objectif est de combler les lacunes en matière d’information en facilitant les conversations entre segments et le partage d’information. Ces mesures nous aideront à identifier les occasions d'expansion des affaires.
• Je me prépare pour...
  Je me prépare pour une séance de perfectionnement personnel! Tout en mangeant mon lunch, je suis un cours en ligne (offert dans le Système de gestion de la formation) qui couvre quelques techniques de recherche de données.
• Je prépare des diapositives...
  Je prépare des diapositives de présentation pour le projet d’analyse des affaires. Mes collègues et ma directrice principale m’ont expliqué les meilleures pratiques en matière de présentation de données aux membres de la direction.
• De retour à la recherche...
  De retour à la recherche et à l’analyse. Je crois qu’il y a une relation possible entre la structure organisationnelle et le potentiel d'expansion des affaires. Je devrai en discuter avec un expert en la matière afin de confirmer mon hypothèse. Ma directrice principale me parle d’une personne-ressource qui pourrait m’aider.
• Récapitulation de la journée...
  Récapitulation de la journée. J’ai ma liste des tâches à effectuer pour le lendemain, et je prends quelques minutes de plus pour vérifier de nouveau le travail d’aujourd’hui.

Représentant en services financiers

Le titulaire de ce poste fera partie intégrante de l'équipe Ventes et service de la succursale. Sa principale tâche sera d'offrir les bonnes solutions bancaires - celles qui répondent aux divers besoins financiers des nouveaux clients et des clients actuels - en ouvrant de nouveaux comptes, en offrant des conseils en matière de crédit et de placement de base ainsi qu'en faisant la promotion de tous nos produits et services bancaires personnels.

Le titulaire sera jumelé à un coach des ventes bien informé qui lui enseignera tout ce qui se rapporte à son emploi. Il prendra également part à un programme de perfectionnement en succursale et à une formation à l'interne. Il s'agit d'une expérience d'apprentissage qui mène à la croissance et à la réussite au sein de TD Canada Trust.

Le candidat choisi détient un diplôme universitaire ou d'études collégiales. Il détient un agrément pour gérer des fonds communs de placement ou consent à l'obtenir. Mais surtout, le candidat choisi doit posséder des aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et une passion pour la vente.

• Je vérifie dans le...
  Je vérifie dans le système les placements à terme qui arrivent à échéance afin de pouvoir en informer mes clients. J’écris une note pour me rappeler d’appeler quelques clients et vérifier les conditions de leurs placements.
• Mon client arrive...
  Mon client arrive. Il veut discuter de solutions de placement après avoir touché un héritage substantiel. Je crois que j’ai besoin d’aide dans ce cas. J’emmène mon client rencontrer le conseiller financier.
• C’est une matinée...
  C’est une matinée occupée et je sais que les représentants du Service à la clientèle apprécieraient mon aide. J’établis une carte Accès au GAB ainsi que l’accès aux services bancaires téléphoniques et par Internet pour un nouveau client.
• Juste avant le dîner...
  Juste avant le dîner, je traite une demande de carte de crédit pour un couple qui a récemment immigré au Canada. Je prends aussi rendez-vous pour eux avec un conseiller financier pour discuter de leurs besoins et plans financiers.
• J’aide un client à...
  J’aide un client à prendre des décisions concernant son RER. Il envisage de transférer des fonds de placements à terme dans un fonds mutuel. Je lui dis que je crois que c’est une bonne idée étant donné sa situation actuelle.
• Je participe à ma séance...
  Je participe à ma séance d’encadrement régulière avec le directeur, Services financiers. Nous parlons des activités de perfectionnement sur lesquelles je dois me concentrer pour poser ma candidature l’an prochain au poste de conseiller financier. Il profite de l’occasion pour me féliciter d’avoir dépassé mon objectif en matière de revenu de ventes.
• Mon directeur me demande...
  Mon directeur me demande de l’aider à élaborer un plan pour informer tous les employés de la succursale au sujet d’une campagne de ventes qui se déroulera au cours des deux prochains mois. Je suis heureux de l’aider.

Directeur du service à la clientèle

Le titulaire de ce poste de leadership sera chargé de l'encadrement, du perfectionnement et de la gestion d'employés, et il devra quotidiennement s'occuper de la supervision et de l'horaire des représentants du Service à la clientèle. Les priorités? Assurer l'excellence du service à la clientèle. Dans le cadre de ce poste, le candidat choisi sera responsable de l'administration générale de la succursale, ainsi que des lancements et des campagnes relatives aux produits.

Le candidat choisi détient un diplôme universitaire ou d'études collégiales et possède au moins trois années d'expérience dans le domaine des services financiers ou des services de détail ainsi qu'une année d'expérience à un poste de supervision. Le titulaire doit posséder d'excellentes aptitudes pour la communication, la résolution de problèmes, la prise de décisions et la gestion du temps.

• Je me joins aux collègues...
  Je me joins aux collègues pour le caucus d’équipe quotidien qui précède l’ouverture de la succursale. C’est une excellente occasion de m’assurer que tous connaissent les priorités pour la journée et de discuter de tout problème en suspens.
• J’examine l’horaire...
  J’examine l’horaire de la semaine à venir. Grâce à notre logiciel de planification, il est beaucoup plus facile maintenant d’organiser les horaires du personnel.
• Je donne un coup de main...
  Je donne un coup de main au personnel de première ligne. Un de nos nouveaux RSC a beaucoup de questions. Je prends le temps de lui donner des réponses et je l’encourage à continuer à poser des questions. C’est de cette façon qu’on apprend.
• Je rencontre mon directeur...
  Je rencontre mon directeur de succursale. Une discussion sur notre excellent résultat par rapport à l’indice d’expérience légendaire, le sondage de TD Canada Trust mené auprès de l’ensemble des clients de l’entreprise. Nos résultats sont bons, mais nous convenons qu’il y a place à amélioration. Nous parlons des mesures à prendre pour offrir à nos clients une expérience encore plus confortable.
• Je rencontre trois RSC...
  Je rencontre trois RSC qui font du bénévolat dans une banque alimentaire locale. J’adapte l’horaire de tout le monde pour leur permettre de participer à la collecte d’aliments.
• J’appelle une de mes RSC...
  J’appelle une de mes RSC qui revient au travail après un congé pour soins aux enfants. Nous sommes tous les deux heureux qu’elle revienne au travail.
• Je discute avec quelques...
  Je discute avec quelques RSC des nouveaux objectifs de ventes de la succursale et du lancement d’un produit. Nous échangeons des idées sur la meilleure manière d’atteindre nos objectifs.

Gestionnaire des Services bancaires aux petites entreprises

Votre défi principal est d’élargir la clientèle des petites entreprises. Pour ce faire, vous prodiguerez des conseils avertis aux entreprises clientes actuelles et éventuelles et utiliserez toute votre créativité pour leur vendre nos produits et services bancaires. Vous combinerez des solutions créatives pour répondre aux différents besoins des entreprises clientes (actuelles et éventuelles) en matière de gestion du crédit, de dépôts et de fonds. Vous gérerez un portefeuille de petites entreprises clientes et de particuliers qui vous sont attribués. Vous utiliserez des concepts de base de la gestion du patrimoine et de la dette pour répondre aux besoins financiers de votre clientèle. Vous cernerez également de nouvelles occasions d’affaires grâce à des outils de vente et participerez aux campagnes de la succursale. Vous agirez comme ressource de la succursale pour les produits des Services bancaires aux petites entreprises. Vous encadrerez de façon proactive le personnel des ventes de la succursale, et partagerez avec lui vos connaissances des produits destinés aux petites entreprises.

Vous détenez un diplôme universitaire ou d’études collégiales. Vous consentez à suivre un programme de planification financière personnelle. L’agrément pour gérer des fonds communs de placement constituerait un atout. Vous possédez de l’expérience dans les domaines du crédit et de la vente. Aspect le plus important, vous disposez de compétences exceptionnelles pour le service à la clientèle et la vente vous passionne. Expérience du domaine bancaire, un atout.

• Je passe en revue...
  Je passe en revue toutes les demandes de crédit courantes qui figurent dans ma filière ainsi que les placements qui arrivent à échéance dans mon portefeuille d’entreprises.
• Je parcours mon portefeuille...
  Je parcours mon portefeuille d’entreprises pour repérer les occasions d’affaires et pour fournir des conseils à mes client d’affaires. Je trouve les moyens de leur faire économiser de l’argent et je leur offre des services et des produits bancaires qui favoriseront la croissance de leur entreprise.
• Mon premier client aujourd’hui...
  Mon premier client aujourd’hui veut ouvrir un nouveau compte d’affaires. Nous discutons également d’une ligne de crédit commercial qui l’aidera à gérer sa trésorerie au moment de démarrer sa nouvelle entreprise.
• Je soumets une demande...
  Je soumets une demande de crédit et je discute de l’entente avec un directeur régional. Je communique également avec un représentant du centre d’approbation de crédit et avec un agent de financement pour conclure l’entente.
• Je peux consacrer de mon...
  Je peux consacrer de mon temps à plusieurs aspects d’une demande de crédit. Examiner des états financiers et calculer des ratios ou simplement présenter une proposition de crédit à un client exige le souci du détail et de la patience.
• Je rencontre, aujourd’hui...
  Je rencontre, aujourd’hui, un de mes clients actuels pour finaliser une demande en signant les documents appropriés. J’aime vraiment rencontrer les clients à leur bureau parce que cela me permet de voir comment leur entreprise est exploitée à l’interne et ainsi de mieux comprendre les besoins de leur secteur d’activité.
• J’appelle mes clients...
  J’appelle mes clients pour faire un suivi des demandes de crédit, des enquêtes et des demandes de renseignements généraux.
• Je m’assure que toutes...
  Je m’assure que toutes les demandes ont été traitées et que le processus a été entamé dans ma filière. Cela m’aide à établir les échéanciers et à m’assurer que le suivi est effectué correctement.

Associé en gestion

Le programme Associé en gestion de TD Canada Trust, destiné aux diplômés en administration des affaires, vise le perfectionnement des compétences générales en gestion au moyen de stages personnalisés de six mois dans diverses unités fonctionnelles de TD Canada Trust.

Le titulaire participe au programme de rotation de deux ans qui lui donne l’occasion de travailler sur des initiatives et des projets propres aux besoins des unités suivantes : Réseau de succursales, Canal téléphonique TDCT, Opérations et technologie, Assurance et Produits et Gestion des risques. Il se familiarise avec les bonnes pratiques de gestion et la gamme de produits et services de TD Canada Trust, acquiert une expérience de travail précieuse dans une culture basée sur le rendement et perfectionne son leadership pour éventuellement obtenir un poste de gestion chez TD Canada Trust à la fin du programme. Si vous avez des compétences solides pour les relations interpersonnelles, de l’enthousiasme et la détermination d’apprendre, d’évoluer et de réussir, cette occasion est pour vous.

Diplôme de premier cycle en administration des affaires (diplôme acquis ou dernière année d’études)
Réussite du CVMC/IFIC, un atout

• Capacité éprouvée à ajouter constamment de la valeur dans des postes de direction
• Succès antérieurs et bon esprit d’équipe
• Capacité à travailler dans un milieu très dynamique, où le rythme est rapide
• Capacité de réflexion stratégique et analytique et facilité d’apprentissage
• Prise en charge de son perfectionnement personnel
• Mobilité au sein de TDCT pour les différentes affectations ou pour une nomination en fin de programme, un atout
• Maîtrise d’une deuxième langue, un atout (français et anglais, obligatoires)

• Il y a de nombreuses...
  Il y a de nombreuses nouvelles initiatives ainsi que des événements communautaires qui se déroulent au bureau et dans le cadre du Programme à l’intention des associés en gestion de TD Canada Trust.
• J’ai une réunion dans...
  J’ai une réunion dans vingt minutes au sujet d’un nouveau projet. Je parcours un document de recherches sur le secteur et notre contrat avec un nouveau fournisseur pour me rafraîchir la mémoire.
• Je rencontre mon directeur...
  Je rencontre mon directeur et le vice-président associé pour discuter de la nouvelle initiative. Je suis nommée chef de projet pour notre service. Je vais disposer de six mois pour achever le projet.
• Je retourne à mon bureau...
  Je retourne à mon bureau et je commence à élaborer le nouveau projet. Je dois coordonner les efforts de plusieurs personnes dans différents secteurs de la banque. Je mets sur pied un comité de travail et j’envoie les invitations à la réunion de lancement.
• Je reprends la rédaction...
  Je reprends la rédaction d’un document des exigences de l’entreprise que j’avais commencé plus tôt cette semaine. Je devrai obtenir l’approbation de l’unité fonctionnelle et de la direction avant de donner le coup d’envoi au projet.
• J’ai une réunion de mise...
  J’ai une réunion de mise à jour de l’équipe. Mon directeur nous parle des initiatives du service et de la banque dans son ensemble. Dans le cadre d’une table ronde, nous discutons des faits récents et nous sollicitons les idées de l’équipe pour résoudre les problèmes actuels.
• Je me penche sur un...
  Je me penche sur un autre projet d’équipe que j’ai déjà amorcé. Je crée un document de présentation pour communiquer les principales recommandations issues d’une analyse des données que j’ai effectuée plus tôt cette semaine.
• Mon mentor m’appelle pour...
  Mon mentor m’appelle pour donner suite à notre réunion du mois précédent. Nous convenons de nous rencontrer la semaine prochaine pour discuter de mes objectifs de carrière lorsque j’aurai terminé le Programme à l’intention des associés.
• Je mets à jour mon registre...
  Je mets à jour mon registre des progrès accomplis et je l’envoie à mon directeur. Nous l’utilisons lors de nos réunions de mise à jour pour reconnaître mes réalisations et identifier les occasions. Le coordonnateur du Programme à l’intention des associés en gestion me procure également du soutien. Mes deux directeurs travaillent à mes côtés pour créer des plans qui m’aideront à atteindre mes objectifs de perfectionnement professionnel.

Analyste de crédit

Le Centre de crédit aux petites entreprises, région de l'Est, doit approuver toutes les demandes de crédit aux petites entreprises de l'Ontario et du Canada atlantique provenant des succursales, ce qui comprend le fait de suivre les processus requis à l'égard de la diligence raisonnable et de la conformité.

Le titulaire du poste devra approuver les prêts aux petites entreprises pour le réseau de succursales de TD Canada Trust. Il évaluera les demandes de crédit conformément aux politiques et aux procédures et offrira un service à la clientèle de haut niveau à nos partenaires d'affaires. Afin de bien fonctionner et de réussir, il est essentiel de posséder une connaissance approfondie des produits, des principes et des politiques relatifs au crédit aux petites entreprises.

• Diplôme universitaire en administration des affaires et excellentes compétences en informatique sont un atout.

• Le candidat idéal a de l'expérience dans les prêts aux petites entreprises, le crédit personnel ou les services bancaires commerciaux.
• De l'expérience dans le milieu du crédit centralisé est un atout.
• Des capacités d'analyse au-dessus de la moyenne, de fortes aptitudes de résolution de problèmes et un excellent sens de l'organisation sont essentiels.
• Le titulaire doit avoir un solide esprit d'équipe, être un excellent communicateur et posséder la capacité de travailler dans un milieu très dynamique.

• Je passe en revue les...
  Je passe en revue les ententes de la journée précédente et je fais un suivi auprès des succursales pour obtenir l’information requise, le cas échéant. Je choisis une nouvelle entente dans la file d’attente générale et j’effectue le travail requis avant de la soumettre au processus d’approbation. Pour ce faire, je passe en revue les commentaires préparés et le montage soumis par la succursale avec tous les détails afin de m’assurer que les exigences de vérification sont satisfaites.
• Je prépare ma prochaine...
  Je prépare ma prochaine entente. Je dois maintenir un rythme de travail qui me permettra d’atteindre mon objectif et de respecter la Convention de niveau de service de l’unité.
• Tout au long de la journée...
  Tout au long de la journée, je réponds à plusieurs appels des employés des succursales, des négociants et à quelques appels des employés des Services d’administration du crédit, qui peuvent comprendre une foule de questions concernant des ententes précédentes que j’ai traitées ou des questions générales sur la structuration de nouvelles ententes.
• La file d’attente des...
  La file d’attente des nouvelles ententes semble bien maîtrisée, alors je m’occupe de deux ou trois renouvellements de crédit. Cela aidera certainement les équipes à atteindre l’objectif de productivité générale de la journée.
• Je reçois un message...
  Je reçois un message d’une succursale concernant la documentation que j’ai demandée pour élaborer les conditions de pré-financement d’une entente. Je retourne à la file d’attente tandis que mon directeur examine l’entente.
• Bonnes nouvelles!...
  Bonnes nouvelles! Mon directeur convient que le risque associé à l’entente est encore acceptable. Le client devrait obtenir les fonds sous peu et il pourra conclure l’achat de la propriété.
• De retour à mon bureau et...
  De retour à mon bureau et à la file d’attente. Je devrais être capable de faire approuver quelques autres nouvelles ententes avant la fin de la journée.

Développeur, Solutions des TI

Le titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec d'autres développeurs et architectes; les décisions sont prises en fonction de la direction des projets afin de s'assurer que les solutions techniques répondront aux besoins du client. La phase de mise à l'essai est une période très active pour les développeurs, l'équipe recherche des solutions aux anomalies décelées. Parmi les tâches du développeur, Solutions es TI, on compte la participation directe à l'exécution et au développement des diverses mises à jour ainsi que la participation éventuelle aux améliorations, au soutien et à la maintenance du système.

Le titulaire de ce poste doit posséder un baccalauréat en mathématiques ou en informatique; toutefois, sa capacité de s'attaquer à des problèmes complexes et d'identifier des solutions logiques garantira son succès. Vous aimez travailler dans un environnement où le travail d'équipe et la collaboration sont importants, et vous souhaitez accroître vos compétences par le biais de cours de formation à l'interne et à l'externe. Autres compétences :

• Connaissances approfondies de la méthodologie du cycle de développement de systèmes.
• Solides connaissances des normes et des outils de développement.
• Aptitudes éprouvées pour le développement en milieu de travail avec les applications JAVA et J2EE ainsi qu'avec les technologies orientées objet et connexes.
• Capacité de recherche, d'analyse, de conception et de résolution de problèmes des programmes assignés.
• Excellentes aptitudes analytiques et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler rapidement dans un milieu très dynamique, sous un minimum de supervision.
• Solides aptitudes pour la communication (tant à l'oral qu'à l'écrit).

Étant donné que la méthodologie du projet change constamment, le développeur, Solutions des TI, continue d'occuper un rôle de premier plan dans le développement de solutions technologiques pour la Banque.

• Je rappelle les gens...
  Je rappelle les gens et je réponds à mes courriels. Au sein de mon groupe de travail, nous discutons des problèmes récents identifiés ainsi que des solutions possibles.
• Nous entamons une réunion...
  Nous entamons une réunion d’équipe durant laquelle des nouvelles sur l’avancement du projet sont transmises par chaque gestionnaire de projet. Le directeur en profite également pour donner à l’équipe des nouvelles sur les diverses communications et initiatives en cours au sein de l’organisation.
• Je participe à la réunion...
  Je participe à la réunion technique hebdomadaire en compagnie du gestionnaire de projet pour évaluer les progrès de la conception et du développement ainsi que les problèmes soulevés. L’équipe cherche à résoudre les problèmes et le gestionnaire de projet définit les attentes pour la prochaine semaine.
• Je passe du temps en compagnie...
  Je passe du temps en compagnie des développeurs débutants pour passer en revue le code élaboré pour l’application sur laquelle nous travaillons. Le travail consiste à évaluer la précision du code et à déceler des anomalies avant que les essais n’aient lieu. C’est également une occasion d’encadrer les développeurs débutants en les guidant et en les soutenant afin de s’assurer qu’ils acquièrent de nouvelles aptitudes et qu’ils puissent se perfectionner.
• Il est temps d’assigner...
  Il est temps d’assigner les tâches pour un projet qui sera mis de l’avant sous peu. J’examine les documents exigés présentés lors de la dernière réunion avec nos partenaires commerciaux; la réunion est consacrée à la conversion des exigences en code source et à l’essai des nouvelles fonctions ajoutées.
• Je participe à une réunion...
  Je participe à une réunion au cours de laquelle nous passerons en revue les exigences d’un nouveau projet qui sera mis de l’avant. Nous étudions les exigences de l’application qui ont été définies lors des discussions avec notre partenaire. Je discute de la conception initiale et des défis que pose le projet, puis nous évaluons les exigences relatives aux ressources et à la disponibilité de ces ressources.
• Je discute avec les...
  Je discute avec les architectes; nous prenons connaissance d’une récente annonce et nous terminons l’étude des documents relatifs à la demande de proposition des réunions de la journée précédente. Je m’assure en outre que tous les courriels et tous les appels sont retournés avant de partir en fin de journée.

Experte en sinistres, Pertes totales

TD Assurance contribue à protéger les Canadiens contre les aléas de la vie en leur offrant un large éventail de produits, y compris les assurances vie, santé, voyage, habitation et automobile ainsi que l’assurance crédit. Plus de trois millions de clients comptent sur nous pour leur offrir les solutions d’assurance qui répondent à leurs besoins.

Nous exploitons deux secteurs d’activité : Assurances générales et Vie et Santé. Le premier fait partie des plus importants groupes d’assurance habitation et automobile au Canada et représente le chef de file national en assurance collective et en marketing des groupes d’affinité. Le deuxième est le premier fournisseur d’assurance contre les maladies graves et d’assurance vie et santé directe au Canada.

Nos employés travaillent directement avec les personnes qui ont besoin de nos produits et services en les conseillant sur leurs choix et en les aidant à prendre des décisions éclairées. Grâce aux connaissances et à l’expérience de nos employés dans le secteur, nous avons la réputation d’offrir un excellent service à la clientèle. Nous maintenons cette norme de qualité en recrutant des professionnels de haut calibre qui gagnent le respect et la confiance de nos clients et qui sont réceptifs, souples et judicieux.

Relevant du chef d’équipe, Services d’indemnisation, l'expert en sinistres a la responsabilité d’offrir un service de qualité et de gérer les dépenses dans le cadre du processus d’indemnisation. Parmi ses responsabilités : créer un nouveau dossier d’indemnisation, organiser les évaluations des demandes, assigner les entrepreneurs, et demander les rapports de police; procéder aux enquêtes, négociations et règlement des sinistres automobiles; générer les opérations financières et finaliser les règlements en temps opportun.

• À mon arrivée au travail...
  À mon arrivée au travail, je commence par prendre mes messages. Ma priorité est de communiquer avec mes clients et de m’assurer qu’ils comprennent bien leur protection d’assurance, le processus d’indemnisation et leurs droits et obligations en vertu de la police d’assurance automobile.
• Je reçois un appel...
  Je reçois un appel concernant une demande d’indemnisation pour un véhicule automobile qui est déclaré perte totale. Je négocie selon mes limites d’autorisation et je m’assure que les demandes d’indemnisation sont réglées adéquatement et rapidement tout en veillant au contrôle des coûts d’entreposage et de location.
• J’ai une réunion avec mon...
  J’ai une réunion avec mon directeur. Nous nous rencontrons régulièrement pour discuter de nouvelles données, d’interprétations et de techniques pour maintenir mes connaissances à jour.
• Je rappelle un client...
  Je rappelle un client et j’ouvre un nouveau dossier d’indemnisation. Je m’assure que mon client comprend que je suis là pour l’aider pendant cette période difficile. Je l’aide tout au long des différentes étapes du processus d’indemnisation en m’assurant que l’expérience est confortable.