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Carrières

Une journée dans la vie d'un directeur principal des relations-clients, Direction de la gestion des immeubles


Robert
Senior Relationship Manager
7 h

Je vérifie mon Blackberry pour voir s'il y a des messages urgents avant de me rendre au travail.
8 h

J'arrive à mon bureau. Il n'y a pas de réunion à 8 h ce matin, alors j'ai le temps d'examiner en détail mes courriels et mes messages vocaux. Je réponds aux demandes de renseignements concernant les locaux disponibles, les processus des projets et les coûts d'occupation, et je confirme les invitations aux réunions. Je fais le suivi des documents de préparation de bail et des autorisations de dépenses. J'établis la priorité des autres questions qui seront soumises à un examen plus détaillé et à un suivi. Je passe en revue le matériel de présentation pour les réunions de ce matin.
9 h

Je rencontre le vice-président principal pour discuter des possibilités de regrouper les locaux d'une unité fonctionnelle nouvellement réorganisée et pour élaborer une stratégie à moyen et à long terme pour changer l'empreinte immobilière globale de façon à refléter les nouveaux besoins de l'entreprise.
10 h

Je participe à une téléconférence avec l'équipe de direction d'une unité fonctionnelle pour discuter des projets à venir et des questions concernant la gestion des installations, la gestion de projet, et la production de rapports financiers ou de location qui n'ont pas été résolues selon le processus normal. Je m'assure que les autres membres de l'équipe sont suffisamment mobilisés pour résoudre ces questions.
11 h

Je rencontre le vice-président principal pour lui présenter une vue d'ensemble des différentes initiatives de la Direction de la gestion des immeubles concernant l'environnement et la réduction des coûts qui amélioreront l'expérience des employés à la Banque TD.

En retournant à mon bureau, j'arrête prendre un café avec un client et nous discutons de son projet d'amélioration des processus, et des conséquences probables sur les besoins futurs de son unité fonctionnelle en matière de locaux. Nous convenons d'étudier les possibilités de réduire les coûts d'occupation pour l'unité fonctionnelle, ce qui renforcerait l'analyse de rentabilisation pour le projet.

12 h

J'assiste à un déjeuner de travail sur les meilleures pratiques pour réduire les coûts d'occupation. Je passe en revue les recherches préparées par le conseil de direction de la Direction de la gestion des immeubles qui décrivent les initiatives d'autres grandes sociétés aux États-Unis et au Canada.
13 h

J'assiste à la réunion de lancement du projet avec le client, le directeur et le concepteur du projet. J'examine le document de la charte de projet, l'étendue des travaux, les rôles et responsabilités et les échéanciers importants.
14 h

Je rencontre l'équipe de gestion des relations de la Direction de la gestion des immeubles afin d'échanger nos impressions sur les besoins du client et les locaux inoccupés potentiels, les améliorations du processus de prestation des services et la stratégie de communication. Nous évaluons la charge de travail globale et l'échéancier pour des activités particulières telles que les prévisions concernant les dépenses en immobilisations trimestrielles et la radiation des éléments d'actif, la production des rapports d'inoccupation et les dates des avis de bail en suspens.
15 h

Je finis de répondre aux demandes reçues plus tôt par courriel et par messagerie vocale concernant des questions liées au loyer du siège social et aux approbations de transferts et de radiations d'actifs. Je discute avec des collègues et je prépare une stratégie de gestion de projet pour une série de petits projets de dépenses et d'immobilisations. Je détermine les conséquences financières des loyers réels nets négociés et des primes de capital pour un projet de déplacement de bureau en Asie.
16 h

Je rencontre des courtiers immobiliers pour faire visiter au client différents locaux envisagés pour satisfaire aux besoins d'expansion. Je donne des conseils au client relativement aux coûts et aux dates d'occupation possibles.
17 h

Je règle mon téléphone au renvoi d'appels et je passe le reste de la journée à compiler les besoins en matière de locaux des différentes unités fonctionnelles sur lesquels s'appuiera un plan stratégique immobilier. Je commence le processus de documentation en décrivant la compréhension actuelle de la croissance de l'entreprise, l'organisation et les acquisitions connexes de biens immobiliers, les consolidations et les stratégies de sortie qui seront nécessaires. J'envoie par courriel les hypothèses pour l'analyse de rentabilisation au groupe des finances et je demande une analyse financière pour trois scénarios d'expansion.
18 h

Je prépare les mises à jour hebdomadaires de la situation d'initiatives importantes propres à chaque secteur d'activité et je les fais parvenir aux cadres supérieurs. J'imprime quelques articles de recherche pour les examiner à la maison ce soir.