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Confidentialité et sécurité

Hameçonnage par voix sur IP



L’« hameçonnage par voix sur IP » emploie les communications téléphoniques pour renforcer un « hameçonnage ».

Il y a plusieurs variations possibles.

  • Dans la plupart des cas, le fraudeur communiquera avec vous, soit par message téléphone préenregistré ou par courriel.
  • Il vous indiquera ensuite un numéro de téléphone où appeler ou un site Web à visiter, sous le prétexte de mettre à jour, de confirmer, d’activer ou de réactiver votre compte.
  • Les numéros de téléphone paraissent véritables et le message préenregistré paraît venir d’un centre d’appels.

Sachez toutefois ceci : les institutions financières honnêtes ne demandent jamais de renseignements personnels à leur clientèle en leur envoyant un courriel non sollicité ou en les appelant par téléphone, car elles possèdent déjà ces renseignements. De temps à autre, il se peut que le Groupe Banque TD vous envoie un courriel vous interrogeant sur les moyens de mieux satisfaire à vos besoins ou répondant à une question que vous nous auriez posée par courriel, ou encore, vous offrant un nouveau produit ou un nouveau service. Nous ne vous demanderons jamais de répondre à un courriel en donnant vos numéros de comptes, vos noms d’utilisateur, vos mots de passe, vos NIP, vos questions et réponses de sécurité d’IdentificationPlus, ni tout autre renseignement personnel, car un courriel qui n’est pas encodé n’est pas sécurisé. Si notre courriel vous offre la possibilité de répondre, il le fera en vous demandant d’utiliser le téléphone ou de visiter l’un de nos sites Web sécurisés. Si vous téléphonez au Groupe Banque TD parce que vous avez oublié votre NIP ou d’autres identificateurs de connexion, il se peut que nous vous demandions de fournir des renseignements personnels afin de vous identifier de manière sûre.

Si vous soupçonnez une tentative d’hameçonnage par voix sur IP, ne répondez pas à l’appel téléphonique ou au courriel. Communiquez plutôt avec votre institution financière, votre compagnie d’assurance ou l’émetteur de votre carte de crédit et confiez-lui vos soupçons. Pour savoir comment nous joindre, cliquez ici.