Services bancaires personnels et commerciaux au Canada Les grandes banques du pays et quelques solides joueurs régionaux se livrent une vive concurrence dans le secteur des services bancaires personnels et commerciaux au Canada. La concurrence fait en sorte qu’il est devenu difficile de soutenir la croissance de la part de marché et de maintenir des avantages concurrentiels distinctifs à long terme. Les clients s’attendent à des solutions bancaires plus pratiques et économiques. Pour continuer de réussir, il nous faut un service à la clientèle et une facilité d’accès exceptionnels et des pratiques rigoureuses en matière de gestion des risques et de gestion des frais. L’industrie canadienne de l’assurance de dommages aux particuliers compte un nombre relativement important de joueurs, chacun ayant une part de marché limitée. Le secteur de l’assurance de personnes au Canada et le marché de la réassurance à l’échelle internationale ont fait l’objet de nouveaux regroupements et ne comptent plus que quelques grandes entreprises. Gestion de patrimoine Au Canada, la concurrence est extrêmement vive et comprend les grandes banques, les grandes compagnies d’assurance et les compagnies monogammes de gestion de patrimoine. TD est un leader du marché du courtage en ligne et de la gestion d’actifs, et sa part de marché des activités de conseil est en croissance. Compte tenu du niveau de concurrence au Canada, notre réussite est fonction de notre capacité à livrer une plus grande fonctionnalité dans nos activités de courtage en ligne et à fournir des solutions de placement et des conseils visant à gérer l’accumulation et la préservation du patrimoine de même que la transition de façon à répondre aux besoins des clients tant à la pré-retraite que pendant la retraite. Aux États-Unis, le secteur de la gestion de patrimoine est vaste mais fragmenté, et englobe les banques, les banques privées, les sociétés de fonds commun de placement et les courtiers à escompte. Du Maine jusqu’à la Floride, la Banque rivalise avec des banques nationales et régionales, ainsi qu’avec des maisons de courtage. Au Royaume-Uni et en Europe, le secteur est dominé par de solides joueurs régionaux ayant une faible présence ou notoriété paneuropéenne. TD soutient la concurrence en offrant des services de courtage en ligne en multiples monnaies et devises à l’intention des investisseurs de détail et des services de garde et de compensation à des sociétés clientes. Services bancaires personnels et commerciaux aux États-Unis Le secteur bancaire américain a été marqué par un nombre important de regroupements au cours des 18 derniers mois qui sont le fait surtout d’opérations facilitées par la FDIC. Le marché des services bancaires personnels et commerciaux aux États-Unis est très concurrentiel dans tous les secteurs d’activité. TD Bank subit une concurrence féroce de la part d’autres banques et d’institutions financières, comme les caisses d’épargne, les sociétés de crédit, les coopératives d’épargne et de crédit ainsi que d’autres prestataires de services financiers. Les facteurs clés de la rentabilité sont l’établissement et le maintien de relations durables avec les clients en se positionnant comme chef de file pour la facilité d’accès et le service à la clientèle dans les régions où nous menons nos activités, une gestion des risques efficace, des prix raisonnables, l’emploi de technologies pour fournir aux clients des produits et des services partout et en tout temps, l’expansion des activités rémunérées à la commission et le contrôle efficace des frais d’exploitation. Services bancaires de gros Le secteur canadien des services bancaires de gros est un marché mature où rivalisent surtout les banques canadiennes, les grandes sociétés de placements mondiales et les maisons de courtage indépendantes oeuvrant dans le secteur des ressources. Tout au long de 2010, la modération des marchés des capitaux, des conditions de transactions normalisées et une concurrence accrue ont exercé des pressions sur les volumes et les rendements du secteur par rapport aux niveaux enregistrés en 2009 et au début de 2010. Cherchant à alléger leur profil de risque et à préserver leur capital, les joueurs clés du secteur se sont tournés vers les revenus de montage de placement pour le compte de clients. Pour soutenir la concurrence, les sociétés offrent à leurs clients un éventail complet de produits et de solutions. La concurrence est particulièrement intense pour les transactions avec des contreparties de grande qualité, les maisons de courtage en valeurs mobilières mettant l’accent sur une gestion prudente des risques. Les banques de gros de première qualité qui offrent une gamme complète de solutions et de services novateurs peuvent encore tirer parti de possibilités de croissance, qui continueront de voir le jour à mesure que les gouvernements répondront aux besoins de financement grandissants et que les sociétés affermiront leur bilan dans l’environnement de taux actuel. (L’information sont les extraits du rapport annuel 2010) | 
