Axer nos efforts sur la clientèle

• Connaissez vos clients.
• Comprenez le point de vue du client.
• Fonctionnez comme une société intégrée afin de répondre aux besoins financiers de nos clients.
• Protégez les renseignements de nos clients.

Nous respecter mutuellement

• Traitez les autres comme des personnes intelligentes et estimées.
• Communiquez de manière franche et ouverte.
• Célébrez nos réussites.
• Reflétez la diversité des communautés que nous desservons.
• Encouragez une saine discussion.

Exécuter avec le souci de l'excellence

• Utilisez les ressources à bon escient pour réaliser la stratégie de l'organisation et de l'unité fonctionnelle.
• Améliorez sans cesse les procédés.
• Abattez les barrières qui entravent l'excellence.
• Prônez le travail d'équipe.
• Reconnaissez ses erreurs rapidement et corrigez-les.

Connaître nos affaires

• Sachez ce qui rend votre secteur d'activités rentable.
• Sachez comment les autres secteurs d'activités de La Banque TD peuvent aider vos clients.
• Soyez au courant de ce qui se passe dans votre domaine d'activité.
• Concevez des stratégies et adoptez des comportements ciblés en accord avec les objectifs de la TD.
• Soyez un expert dans votre domaine.

Rehausser notre marque

• Agissez avec intégrité.
• Soyez conscient que la réputation est importante et soignez celle de la TD comme s'il s'agissait de votre propre réputation.
• Soyez un leader en matière de régie d'entreprise.
• Contribuez positivement aux communautés que nous desservons.

Accroître la valeur pour les actionnairesdu Leadership

• Dégagez des résultats financiers constants et croissants.
• Conformez-vous à nos stratégies et à nos principes.
• Soyez axé sur le rendement - valorisez les employés très performants, récompensez les leaders qui ont à cœur le perfectionnement de leurs employés et haussez constamment les normes de rendement.