Qu'avons-nous fait, à La Banque TD, pour acquérir une réputation exceptionnelle en matière de service à la clientèle? Nous avons fait nôtres les préoccupations de nos quelque 14 millions de clients à l'échelle mondiale. Axer nos efforts sur la clientèle fait partie des pierres angulaires de notre vision, soit d'être la meilleure banque dans tous nos marchés.
- Au Canada, nous avons étendu notre réseau de succursales de détail et accru notre avance en ce qui a trait aux heures d'ouverture; aux États-Unis, nous avons augmenté les heures d'ouverture dans près de 50 % des succursales de TD Banknorth.
- Nous avons créé un Indice d'expérience de la clientèle, pour mesurer la satisfaction de nos clients et dans quelle mesure ils recommandent nos services.
- Nous avons lancé 293 projets dans nos succursales et nos centres de service aux investisseurs; nous avons aussi rénové 60 locaux dans nos Bureaux de la Société, pour les rendre plus accessibles aux personnes handicapées.
- Nous offrons des programmes de financement et des services de soutien variés aux petites entreprises, partout en Amérique du Nord.
- Nous avons mérité de nombreux prix et mentions d'honneur dans le monde entier, pour les efforts que nous avons consacrés à l'optimisation de l'expérience de nos clients.
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Pour en savoir davantage
Téléchargez la section intégrale Nos clients (PDF).
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