La Banque TD est un acheteur important de biens et de services. En 2007, nous avons consacré quelque 3,8 milliards de dollars à l'achat de biens et services de fournisseurs externes canadiens, allant des technologies d'information aux fournitures de bureau. Avec nos 58 000 employés, notre clientèle comptant plus de 14 millions de clients et notre réseau étendu de succursales, bureaux et guichets automatiques bancaires, il est essentiel que nous établissions de bonnes relations avec nos fournisseurs afin d'offir des opérations commerciales sans faille.

L'approvisionnement éthique
Notre détermination à assumer nos responsabilités d’entreprise influe sur la manière dont nous choisissons nos fournisseurs et sur la nature de nos rapports d’affaires avec eux. Nous nous efforçons d’appliquer des méthodes d’achat responsables. Par souci de simplicité, nous nous contentons de décrire ci-dessous nos politiques et nos pratiques d’approvisionnement au Canada. Aux États-Unis, TD Banknorth établit et gère les relations avec ses fournisseurs en fonction de critères distincts, bien que similaires, en tenant compte notamment de considérations environnementales. Au fil du temps, TD Banknorth se dotera d’un modèle de gestion des relations avec ses fournisseurs conforme à celui du modèle global de La Banque TD, ce qui nous permettra d’uniformiser nos méthodes d’approvisionnement partout en Amérique du Nord.

Notre groupe des Services d’approvisionnement stratégique (SAS) assume la responsabilité du processus global de sélection des fournisseurs et offre son soutien et son expertise à l’ensemble de La Banque TD en ce qui concerne ses initiatives d’approvisionnement. Les SAS utilisent un processus rigoureux de sélection des fournisseurs et participent à l’évaluation, à la négociation et à la structuration des ententes passées avec ces derniers. Ce processus tient compte de la viabilicé financière des fournisseurs concurrents, et les fournisseurs sont choisis en fonction de certains critères.

En plus d’évaluer les niveaux de prix, d’expertise et de service offerts par nos fournisseurs éventuels, nous tenons compte aussi de leurs politiques et de leurs normes en matière de sécurité et de confidentialité, leur protection d’assurance, leurs politiques et leurs programmes environnementaux ainsi que leurs autres pratiques commerciales et normes d’éthique. Dans le cadre d’une autre mesure de diligence raisonnable, nous vérifions aussi les références de nos fournisseurs éventuels.

La Banque TD s’est aussi dotée d’une politique sur l’impartition qui précise que tous les employés de tierces parties agissant en son nom doivent être traités équitablement, conformément aux politiques sur les ressources humaines. Cette politique instaure pour les contrats d’impartition importants un processus de diligence raisonnable complet qui tient notamment compte des considérations liées aux conflits d’intérêts éventuels, des risques technologiques et de la culture d’entreprise du fournisseur et de sa compatibilité avec les principes directeurs de La Banque TD, ses objectifs commerciaux, ses stratégies et ses principes en matière de services.

Un processus équitable et transparent
Nous appliquons, pour le choix de tous nos fournisseurs, une méthode de sélection fondée sur les pratiques exemplaires, ce qui garantit un processus équitable, transparent et justifié. Les fournisseurs qui n’obtiennent pas le contrat recherché ont l’occasion d’assister à un exposé complet qui leur permettra de bien comprendre les motifs de notre décision. Notre méthode de sélection vise notamment à protéger la confidentialité de nos fournisseurs ainsi que les renseignements personnels sur nos employés, clients, administrateurs, agents et sur toute autre personne.