Nos clients

Nos clients

Centrée sur le client

Services bancaires responsables

Nous avons pour objectif de fournir une expérience client légendaire et des conseils fiables tout en offrant nos produits et services de façon responsable, sécuritaire et harmonieuse.

La TD place la prestation d’un service à la clientèle légendaire au cœur de sa stratégie d’affaires et de sa promesse liée à l’image de marque auprès de ses clients.

Les décisions financières deviennent de plus en plus complexes, ce qui rend l’éducation financière plus importante que jamais.

En tant que fournisseur de services financiers, nous avons un rôle à jouer pour assurer un accès à des services bancaires essentiels pratiques et abordables.

Nous servons une diversité de clients dans plus de 2 500 collectivités en Amérique du Nord.

Prix

award

TDCT est restée en 1re place pour l’« excellence du service à la clientèle » parmi les 5 grandes banques au Canada pour la 12e année consécutive, selon Ipsos1.

award

La TD s’est classée au 1er rang pour les services bancaires mobiles au Canada avec le plus grand nombre de visiteurs uniques utilisant les services mobiles, selon comScore2.

1 TD Canada Trust (TDCT) est devenue le chef de file en excellence des services bancaires en recevant les prix Meilleurs services bancaires d’Ipsos (édition 2016) dans les canaux suivants : guichets automatiques bancaires, services en ligne et mobiles. La position de chef de file se définit par une avance statistiquement importante sur les cinq autres grandes banques canadiennes (à un niveau de confiance de 95 %) ou par une égalité statistique avec une ou plusieurs des cinq grandes banques canadiennes. Les prix Meilleurs services bancaires d’Ipsos (édition 2016) sont attribués en fonction des résultats obtenus dans le cadre des sondages trimestriels sur l’indice du service à la clientèle (ISC). L’échantillon pour l’exercice 2016 du programme ISC clos en août 2016 était constitué de 47 305 répondants qui ont fourni 67 678 cotes à des institutions financières à l’échelle du pays.

2 Rapport comScore au 30 août 2016. La TD comptait le plus grand nombre de visiteurs uniques utilisant ses services financiers mobiles au cours des trois derniers mois, de l’exercice complet à ce jour et par rapport au troisième trimestre de 2016.