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Service et commodité

Nous souhaitons offrir une expérience légendaire qui incitera nos clients à recommander nos services à leur famille et à leurs amis.

La TD place une expérience client légendaire au cœur de sa stratégie d’affaires. Ainsi, nous cherchons, dans nos opérations et nos processus comme dans nos produits et services, des occasions de simplifier et d’accélérer l’expérience bancaire de nos clients.

La TD a continué de suivre sa stratégie de commodité et de confort, se faisant proactive pour répondre à la préférence de plus en plus marquée des clients pour les services bancaires mobiles et une expérience fluide, peu importe l’endroit, le moment ou la manière qu’ils choisissent pour traiter avec nous.

Services bancaires mobiles

De plus en plus de gens se convertissent aux services bancaires mobiles chaque jour. Pour répondre à la demande, nous avons créé l’appli TD, qui permet à nos clients de vérifier le solde de leurs comptes, de virer des fonds, de trouver des succursales et plus encore.

Voici un aperçu des projets que nous avons lancés pour répondre aux attentes croissantes des clients :

  • Dépôt mobile TD
    Intégré à l’appli TD, ce service permet aux particuliers et aux entreprises admissibles de déposer des chèques dans leur compte bancaire en prenant une photo de ceux-ci avec leur téléphone intelligent ou leur tablette.
  • Application de gestion financière mobile
    La TD a établi un partenariat avec l’entreprise new-yorkaise Moven pour créer un outil de gestion financière en temps réel. Cet outil est conçu pour aider les clients à tenir le compte de leurs achats et, ainsi, à réduire leurs dépenses accessoires pour économiser davantage.
  • Paiement mobile TD
    Grâce à cette solution de paiement sécuritaire, les clients règlent leurs dépenses courantes avec leur téléphone intelligent. La TD a été la première banque au Canada à offrir, sur divers appareils, une solution de paiement mobile compatible avec les trois grands réseaux sans fil canadiens.
  • Application mobile de TD Assurance
    La TD a lancé une application mobile distincte pour les clients de TD Assurance au Canada. L’une des principales caractéristiques de l’appli est la boîte à outils en cas d’accident, qui procure au client des instructions détaillées pour la soumission d’une réclamation et donne accès en un clic à d’importants numéros de téléphone.
  • Refonte de l’appli TD et Apple WatchMC,1
    La TD a lancé une nouvelle appli TD pour téléphone intelligent ainsi qu’une appli avant-gardiste pour Apple WatchMC,1. Ces applications offrent un moyen rapide, simple, pratique et sûr d’accéder à votre compte-chèques ainsi qu’à vos comptes d’épargne, d’emprunt et de placement.
  • Service à la clientèle par messagerie texte et médias sociaux
    La TD est la première banque à mettre sur pied une équipe Service à la clientèle des réseaux sociaux spécialisée pour Twitter et Facebook. En 2016, elle est aussi devenue la première banque au monde à offrir du service à la clientèle par le biais de l’application Messenger de Facebook.

1 Apple, le logo Apple, Apple Watch, iPhone, iPad, Apple Pay et Touch ID sont des marques de commerce d’Apple Inc., enregistrées aux États-Unis et dans d’autres pays.