Les cartes de crédit et de débit sont devenues les modes de paiement de prédilection des Canadiens. De nos jours, la plupart des gens préfèrent payer au moyen d'une carte plastique plutôt qu'en espèces ou par chèque. Pourtant, vous devez être conscient de la possibilité de fraude par carte de crédit ou de débit. Pour vous protéger, apprenez à reconnaître les diverses formes de fraude par carte et appliquez les conseils de prévention que nous vous donnons ci-après. Qu'est-ce que la fraude par cartes de crédit ou de débit? Comment se produit-elle? Que puis-je faire pour me protéger? Où puis-je obtenir de l'aide ou de plus amples renseignements? Qu'est-ce que la fraude par cartes de crédit ou de débit? La fraude par carte se produit lorsqu'une personne utilise votre carte ou les données de votre carte à votre insu ou sans votre consentement, d'ordinaire pour faire des achats ou demander du crédit. Haut Comment se produit-elle? La fraude par carte de crédit revêt plusieurs formes. Les criminels peuvent vous voler votre carte ou obtenir votre numéro de carte de crédit. Ils peuvent également contrefaire des cartes et obtenir qu'on leur émette des cartes de crédit en produisant de fausses demandes sous votre identité. Selon la GRC, les étudiants, les néo-Canadiens et les gens ayant éprouvé des difficultés de crédit sont souvent ciblés par les criminels qui offrent des cartes de crédit à bas taux d'intérêt, moyennant des frais. Non seulement les personnes qui acquittent les frais ne reçoivent pas de carte, mais aussi elles ne revoient pas la couleur de leur argent. La fraude par carte de débit se produit lorsqu'un criminel obtient vos données de carte de débit et votre numéro d'identification personnel (NIP). Sans votre NIP, la carte de débit est inutilisable. Ainsi, si votre carte est perdue ou reproduite, le criminel doit tenter de découvrir votre NIP. Dans certains cas, des clients avaient tendu au commerçant leur carte de débit; celui-ci avait glissé leur carte dans un appareil caché pour obtenir les données inscrites sur la bande magnétique et reproduire la carte. Durant l'opération, une caméra filmait les clients en train de composer leur NIP. Haut Que puis-je faire pour me protéger? Protégez toujours votre numéro d'identification personnelle (NIP) Lorsque vous choisissez un NIP, évitez toujours l'évidence (votre numéro de téléphone, votre date de naissance, etc.). N'écrivez votre NIP nulle part. Il vaut mieux le mémoriser. S'il vous faut absolument l'écrire pour vous le rappeler, ne conservez jamais le papier où il est inscrit dans votre portefeuille ou dans votre bourse, et tentez de le camoufler d'une manière ou d'une autre, par exemple en l'inscrivant dans un dossier contenant d'autres renseignements. Ne divulguez votre NIP à personne et en aucune circonstance. Jamais le GFBTD ou d'autres entreprises honnêtes ne vous demanderont de divulguer votre NIP. Quant vous faites des transactions à un guichet automatique ou que vous payez par débit, même si l'appareil que vous utilisez est doté d'une visière, utilisez votre main pour empêcher quiconque vous regarde de voir votre NIP. Rangez vos cartes en lieu sûr Sachez toujours où se trouvent vos cartes de crédit et de débit. Conservez-les en lieu sûr et ne les laissez jamais dans votre voiture ou sans surveillance au travail. Les vols de cartes de crédit surviennent principalement en milieu de travail. Ne prêtez vos cartes à personne. Lorsque vous faites un achat, ayez vos cartes à l'œil à tout moment. Surveillez que votre carte ne soit pas passée deux fois si le commerçant glisse la carte à votre place. Évidemment, n'oubliez pas de reprendre votre carte après avoir visité un guichet automatique ou avoir réglé un achat au moyen d'une carte. En voyage, n'emportez que les cartes dont vous avez besoin, qu'il s'agisse d'un déplacement local ou à l'étranger. Ne donnez jamais votre numéro de carte de crédit par téléphone, à moins que vous ne soyez en ligne avec une entreprise digne de confiance ou que vous ayez vous-même fait l'appel. Protégez-vous! Effectuez vos transactions par guichet automatique et acquittez vos achats par débit au moment et à l'endroit où vous vous sentez le plus en sécurité. Si vous utilisez un guichet automatique au volant, assurez-vous que vos portes sont verrouillées et que vos fenêtres sont fermées. Évitez de vous laisser distraire à un guichet automatique. Terminez votre transaction avant de parler avec autrui. Vérifiez l'exactitude de vos dossiers, de vos relevés et de vos activités Vérifiez vos relevés financiers dès qu'ils vous parviennent pour vous assurer que toutes les opérations et tous les frais imputés sont exacts. Examinez régulièrement vos relevés bancaires, vos livrets de compte ou votre sommaire d'opérations en ligne. Vérifiez s'ils contiennent des transactions que vous n'avez pas faites, ou encore si des transactions que vous avez faites ne s'y trouvent pas, et signalez les écarts sans délai. Révisez vos limites quotidiennes de retrait. Si vous n'avez pas besoin d'une limite très élevée, faites-la baisser. Cette mesure permettra d'endiguer la fraude en réduisant le montant auquel on pourra avoir accès. Déclarez les cartes disparues sans délai Si vous avez perdu votre carte, ou si elle vous a été dérobée ou qu'elle est restée coincée dans un guichet automatique, informez-en votre institution financière sur-le-champ. Haut Où puis-je obtenir de l'aide ou de plus amples renseignements? La fraude : Identifiez-la, signalez-la, enrayez-la. Pour en apprendre davantage ou pour dénoncer une fraude, on peut communiquer avec les intervenants suivants : Phonebusters : 1-888-495-8501, www.phonebusters.com Appelez Phonebusters pour signaler la fraude. Il existe des centres d'appels antifraude nationaux exploités par des organismes chargés de faire respecter la loi, comme la GRC. Ils recueillent les plaintes et les transmettent aux organismes chargés de faire respecter la loi. Bureau de la concurrence : 1-800-348-5358, www.cb-bc.gc.ca GRC : www.rcmp.ca/scams/scams_f.htm Le site Web de la GRC signale les plus récentes escroqueries dont ont été victimes des consommateurs et la façon de les éviter. Signalement en direct des délits économiques : www.recol.ca Conseil canadien des bureaux d'éthique commerciale : www.canadiancouncilbbb.ca/francais/ Haut