Aperçu de l’exercice1

Résultat net comme présenté record de 10,5 milliards de dollars pour 2017

La TD a annoncé un résultat net comme présenté record cette année, grâce entre autres à la croissance dans l’ensemble de nos services.

L’action de la TD atteint un record

Le 31 octobre 2017, l’action ordinaire de la TD a atteint le cours record de 73,34 $. De plus, la TD s’est classée première ou deuxième parmi les cinq grandes banques quant au rendement total pour les actionnaires sur des périodes de un an, trois ans, cinq ans et dix ans2 .

Redistribution du capital aux actionnaires de la TD

La TD a haussé le dividende trimestriel de 9 % par rapport au dividende de l’exercice précédent, et a racheté approximativement 23 millions d’actions.

TD Canada Trust demeure le chef de file en matière de service et de commodité

TD Canada Trust (TDCT) est demeurée en tête pour la part de marché des dépôts de particuliers et des cartes de crédit et a conservé le deuxième rang pour la part de marché des prêts immobiliers garantis, des fonds communs de placement et des prêts et des dépôts d’entreprises3 . TDCT s’est classée au premier rang parmi les cinq grandes banques de détail canadiennes4 pour l’excellence du service à la clientèle5 , l’excellence de ses services bancaires en ligne6 , l’excellence de ses services bancaires mobiles7 et l’excellence de ses services bancaires aux guichets automatiques8 , selon Ipsos. La TD a obtenu également le plus grand nombre de visiteurs mobiles uniques, selon comScore9.

TD Bank, America’s Most Convenient BankMC atteint un résultat net comme présenté record

Les Services bancaires de détail aux États-Unis de la TD a atteint un résultat comme présenté de plus de 2 milliards de dollars US, soit une hausse de 15 % par rapport à celui de l’exercice précédent. L’expérience client a été enrichie par des services numériques, tels que les améliorations apportées aux fonctions TD VoicePrint et TD ASAP, qui permettent d’acheminer l’appel des clients à un représentant en 60 secondes, directement de l’application TD Bank.

Dynamisme croissant en gestion de patrimoine

Gestion de patrimoine TD a atteint une croissance des résultats de plus de 10 % et a renforcé l’expérience client grâce à l’amélioration de sa plateforme CourtierWeb primée, ayant lancé un nouveau service pour les courtiers actifs. Gestion de patrimoine TD a également mis en œuvre l’outil d’investigation Discovery fondé sur la finance comportementale à l’intention des conseillers.

Valeurs Mobilières TD met à profit sa position de leader au Canada

En 2017, Valeurs Mobilières TD a atteint un résultat de plus de 1 milliard de dollars, ayant renforcé sa position parmi les deux premiers courtiers au Canada et développé ses capacités libellées en dollars américains, y compris par l’acquisition de Albert Fried & Company (maintenant TD Prime Services)10.

Émission d’obligations vertes de la TD sur le marché des États-Unis

À la suite de son émission historique d’obligations vertes en 2014, la TD a effectué l’une des plus importantes émissions d’obligations vertes jamais réalisées par une banque des marchés développés avec une émission de 1 milliard de dollars US. Depuis 2010, Valeurs Mobilières TD a participé à des émissions par prise ferme de plus de 10,8 milliards de dollars en obligations vertes, avec une année record de 6,4 milliards de dollars en 2017.

TD Assurance continue de protéger les Canadiens

En 2017, TD Assurance a lancé MonAvantage TD, une application de suivi de l’utilisation destinée aux clients détenant une assurance auto qui encourage et récompense les meilleurs comportements au volant. TD Assurance a également élargi la présence de ses Centres auto TD Assurance uniques au Canada, qui aident les clients à reprendre le volant plus rapidement, et a mis en place une assurance vie temporaire avec approbation instantanée, même pour les montants partiels – une première dans l’industrie.

La TD classée comme l’une des entreprises les plus durables

Pour la quatrième année consécutive, parmi toutes les entreprises composant l’Indice mondial du développement durable Dow Jones, la TD est la seule banque canadienne à en faire partie en 2017, et ce, grâce à ses résultats particulièrement solides liés à la gestion des relations avec la clientèle et à l’inclusion financière. Pour souligner le 150e du Canada, la TD a investi dans la revitalisation de plus de 150 espaces verts communautaires dans le cadre du projet #EspacesPourTousTD.

Évolution de la marque : On est prêts pour vous

Nos recherches indiquent que la majorité des Canadiens (79 %) ne se sentent pas confiants à l’égard de leur avenir financier. Notre nouveau slogan On est prêts pour vous vise à aider nos clients à être prêts pour tout ce que la vie leur réserve et représente notre engagement à répondre à leurs besoins uniques, partout où ils interagissent avec nous, et de quelque manière qu’ils le font.

Des solutions numériques novatrices pour enrichir la vie des clients

La TD a inauguré un laboratoire de recherche en conception de pointe à Toronto, faisant partie d’un écosystème d’innovation qui comprend des entreprises en démarrage, des centres de recherche et trois centres d’innovation visant à concevoir et à explorer de nouvelles technologies.

 

1 La Banque Toronto-Dominion (la «TD» ou la «Banque») dresse ses états financiers consolidés selon les Normes internationales d’information financière (IFRS), les principes comptables généralement reconnus (PCGR) actuels, et désigne les résultats établis selon les IFRS «comme présentés». La Banque utilise également des mesures financières non conformes aux PCGR connues sous le nom de résultats «rajustés», afin d’évaluer chacun de ses secteurs d’exploitation et de mesurer la performance globale de la Banque. Pour obtenir les résultats GROUPE BANQUE TD • RAPPORT ANNUEL 2017 • APERÇU DE L’EXERCICE Page 3 rajustés, la Banque retranche les «éléments à noter», des résultats comme présentés. Se reporter à la rubrique «Aperçu des résultats financiers» du présent rapport de gestion de 2017, pour de plus amples renseignements, une liste des éléments à noter et un rapprochement des mesures non conformes aux PCGR. Le «TCAC sur 5 ans» est le taux de croissance annuel composé, calculé de 2012 à 2017, sur une base comme présentée et rajustée. Le résultat des services de détail comprend les résultats totaux comme présentés des secteurs Services de détail au Canada et Services de détail aux États-Unis.
2 Le rendement total pour les actionnaires est calculé d’après l’évolution du cours de l’action et les dividendes réinvestis sur des périodes de un an, trois ans, cinq ans et dix ans prenant fin le 31 octobre 2017. Source : Bloomberg. Les homologues au Canada comprennent la Banque Royale du Canada, la Banque Scotia, la Banque de Montréal et la Banque Canadienne Impériale de Commerce.
3 Les parts de marché sont fondées sur les données les plus récentes disponibles fournies par le BSIF sur les dépôts des particuliers en date d’août 2017, tirées de sources d’information financière publique sur les soldes moyens de cartes de crédit en date de mars 2017, fournies par l’Association des banquiers canadiens sur les prêts immobiliers garantis en date de juin 2017, fournies par l’Association des banquiers canadiens sur les dépôts et les prêts d’entreprises en date de mars 2017 et fournies par l’Institut des fonds d’investissement du Canada pour les fonds communs de placement en date d’août 2017.
4 Les cinq grandes banques de détail canadiennes comprennent la Banque de Montréal, la Banque Canadienne Impériale de Commerce, la Banque Royale du Canada, la Banque Scotia et La Banque Toronto-Dominion.
5 Les prix des Meilleurs services bancaires Ipsos 2017 sont basés sur les résultats trimestriels continus du sondage du Customer Service Index (CSI). L’échantillon pour l’ensemble de l’année du programme CSI 2017 qui s’est terminée par la série de sondages d’août 2017 incluait 47 813 réponses qui ont attribué 68 744 notes à des institutions financières à l’échelle du pays. La position dominante est définie comme étant une position dominante de manière statistiquement significative par rapport aux cinq autres grandes banques de détail canadiennes (à un intervalle de confiance de 95 %) ou une position statistiquement équivalente à l’une ou plusieurs des cinq grandes banques de détail canadiennes.
6 TD Canada Trust se classe au premier rang pour l’excellence de ses services bancaires aux guichets automatiques parmi les cinq grandes banques de détail canadiennes dans les enquêtes exclusives effectuées par Ipsos entre 2005 et 2017 dans le cadre des Prix des Meilleurs services bancairesMS.
7 Parmi les cinq grandes banques de détail canadiennes, TD Canada Trust a remporté le prix pour l’excellence des services bancaires mobiles dans les enquêtes exclusives effectuées par Ipsos entre 2013 et 2017 dans le cadre des Prix des Meilleurs services bancairesMS. Le prix pour l’excellence des services bancaires mobiles a été instauré en 2013.
8 TD Canada Trust se classe au premier rang pour l’excellence de ses services bancaires aux guichets automatiques parmi les cinq grandes banques canadiennes dans les enquêtes exclusives effectuées par Ipsos entre 2005 et 2017 dans le cadre des Prix des Meilleurs services bancairesMS.
9 Source : comScore Inc., Mobile Metrix, Canada, Home & Work, Persons:18+, novembre 2016 – septembre 2017. Les services bancaires mobiles de la TD ont eu le plus grand nombre de visiteurs uniques pour le cumul annuel (novembre 2016 à septembre 2017).
10 Classée au premier rang pour la négociation de blocs d’actions (négociation de blocs selon la valeur, sur toutes les Bourses canadiennes – source : IRESS). Classée au premier rang pour la négociation de blocs d’options sur actions (négociation de blocs selon le nombre de contrats effectués à la Bourse de Montréal – source : Bourse de Montréal). Classée au premier rang pour la prise ferme d’obligations de gouvernements et de titres d’emprunt de sociétés (à l’exclusion des prises fermes conclues par une banque canadienne comme seul chef de file et des transactions sur cartes de crédit, prime notée pour le chef de file – source : Bloomberg). Classée au premier rang pour les financements syndiqués (période continue de douze mois) (volume de transactions réparti en parts égales entre les courtiers – source : Bloomberg). Classée au premier rang pour le nombre de fusions et d’acquisitions annoncées et réalisées (période continue de douze mois) (cibles canadiennes, source : Thomson Reuters). Classée au deuxième rang pour la prise ferme de capitaux propres (source : Bloomberg). Les classements reflètent la position de Valeurs Mobilières TD par rapport aux homologues au Canada sur les marchés des produits canadiens.

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