Saut au contenu
 

Confidentialité et sécurité

Vol d’identité



Les voleurs d’identité s’emparent d’éléments clés de vos renseignements personnels et les utilisent pour usurper votre identité et commettre des crimes sous votre nom. Ils peuvent voler physiquement des documents importants ou, à votre insu, découvrir vos renseignements personnels par d’autres moyens. Après avoir volé les renseignements, ils peuvent utiliser les identités volées pour faire des dépenses effrénées, ouvrir de nouveaux comptes de banque, détourner le courrier ou faire des demandes de prêt, de cartes de crédit et d’avantages sociaux.

Comment reconnaître qu’on essaie de voler votre identité

  • Votre relevé bancaire, votre relevé d’activités en ligne ou votre livret bancaire font état d’opérations que vous ne reconnaissez pas.
  • Un créancier vous informe qu’il a reçu une demande de crédit portant votre nom et votre adresse, mais ce n’est pas vous qui l’avez remplie.
  • Vous recevez des relevés de carte de crédit ou des factures établis à votre nom, mais qui ne vous appartiennent pas.
  • Vous ne recevez plus vos relevés bancaires ou relevés de carte de crédit ou vous remarquez qu’il vous manque du courrier.
  • Une agence de recouvrement vous informe qu’elle cherche à recouvrer un compte en souffrance à votre nom, mais ce n’est pas vous qui avez ouvert le compte.
    Votre livret de chèque, votre livret bancaire ou une carte de crédit a disparu.

Avisez vos créanciers et votre institution bancaire

  • Avisez les entreprises concernées sans tarder si vos cartes bancaires, vos cartes de crédit ou vos pièces d’identité sont perdues ou volées.

Consultez votre institution financière

  • Demandez s’il convient de fermer vos comptes bancaires et d’en ouvrir de nouveaux.
  • Demandez à votre banque de remplacer votre carte bancaire et choisissez un nouveau NIP.
  • Demandez conseil sur la façon de signaler d’autres problèmes, le cas échéant.

Consultez l’émetteur ou les émetteurs de vos cartes de crédit

  • Demandez s’il convient de faire annuler vos cartes de crédit et d’en faire émettre de nouvelles.
  • Demandez à l’émetteur si on a fait des opérations dans vos comptes ou si d’autres comptes ont été ouverts de manière frauduleuse en votre nom.
  • Avisez votre fournisseur de services téléphoniques, votre câblodistributeur et les entreprises de services publics que quelqu’un utilise ou pourrait utiliser votre nom pour ouvrir de nouveaux comptes de manière frauduleuse.
  • Si on vous a volé des pièces d’identité, demandez aux émetteurs de marquer votre identité comme « volée » dans leurs bases de données. Alertez les organismes gouvernementaux.
  • Si vous avez perdu votre carte d’assurance sociale ou qu’on vous l’a volée, ou si vous soupçonnez que quelqu’un a utilisé votre NAS pour obtenir un emploi, communiquez avec Ressources humaines et Développement des compétences Canada, au 1‑800‑206‑7218 ou à l’adresse suivante : B. P. 7000, Bathurst (Nouveau-Brunswick) E2A 4T1.
  • Si vous avez perdu votre permis de conduire ou qu’on vous l’a volé, communiquez avec votre bureau local des immatriculations et des permis de conduire.
  • Si vous soupçonnez que quelqu’un détourne votre courrier, communiquez avec la Société canadienne des postes.
  • Pensez à communiquer avec la police. Si vous faites une déposition, vous aurez une base pour toute déclaration de fraude subséquente.

Avisez les agences de crédit

  • Appelez Equifax au 1 800 323 2598 (sans frais) et TransUnion au 1 877 713 3393 (sans frais) ou au 514 335 0374 pour les résidents du Québec; 1 800 663 9980 pour les autres Canadiens; 1 800 916 8800 pour les citoyens américains.

De nombreuses organisations prennent part à la lutte contre la fraude.