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Confidentialité et sécurité

Fraude relative aux assurances



Il se peut que vous receviez un appel téléphonique d’un faux courtier en assurances vous réclamant de payer immédiatement votre prime d’assurance supposément en souffrance, sous peine de voir votre police résiliée.

La personne qui appelle prétend téléphoner de votre compagnie d’assurance et exige le paiement immédiat par carte de crédit de la totalité de votre prime d’assurance ou d’un montant impayé sur votre police. Elle menace de résilier votre police en cas de non-paiement.

Dans la plupart des cas, la personne qui appelle ne connaît pas le nom de votre compagnie d’assurance. Voilà qui signale de manière évidente qu’il s’agit d’une tentative de fraude.

Veuillez noter :

  • À TD Assurance, nous ne communiquerons pas avec vous sans nous identifier clairement et nous préciserons des détails sur votre police d’assurance que vous pouvez vérifier.
  • Notre équipe interne de sensibilisation à la détection des fraudes enquêtera sur tout incident qui pourrait avoir importuné notre clientèle.
  • Protégez-vous en sachant reconnaître ce type de manœuvre et assurez-vous de ne jamais divulguer des renseignements à un tiers par téléphone à moins d’avoir vérifié son identité.

Faux courtiers

Si vous recevez un appel d’une personne qui se prétend agent ou courtier à TD Assurance et qui vous demande de payer des honoraires en échange d’assurances ou de conseils, n’acceptez pas.

TD Assurance ne demande jamais d’honoraires au moment de la souscription d’une assurance. En outre, les fraudeurs ne sont pas des experts-conseils ni des courtiers en assurances et pourraient donner une mauvaise image de l’assureur.

Si jamais vous avez des doutes, communiquez directement avec TD Assurance.

Détournement des primes

Lorsque vous souscrivez une assurance de personnes ou une assurance contre les dommages, vous devez payer une prime à l’assureur. Toutefois, il y a eu des cas où des personnes ont prétendu être des représentants d’une compagnie d’assurance et ont détourné les primes pour leur gain personnel. Afin de vous protéger :

  • ne faites affaire qu’avec des courtiers dignes de confiance;
  • ne donnez jamais des renseignements personnels et ne versez jamais de paiement sans vérifier d’abord l’identité du courtier.