Répondre à divers besoins

  • Nous offrons nos services à une grande diversité de clients dans plus de 2 500 collectivités en Amérique du Nord. Pour répondre à ces divers besoins, notre service à la clientèle et nos communications se font en plusieurs langues :

    Succursales (au Canada) Anglais, français, mandarin, cantonais, panjabi, portugais, allemand, russe, grec et espagnol
    Établissements (aux États-Unis) Anglais et espagnol
    GAB Anglais, français, italien, chinois, portugais au Canada
    Anglais et espagnol aux États-Unis
    Services téléphoniques Anglais, français, cantonais, mandarin, espagnol aux États-Unis et plus de 200 langues grâce un service de traduction
    Courtage à escompte Anglais, français, caractères chinois simplifiés et caractères chinois traditionnels

    Nous nous efforçons de faire de la TD une banque plus accueillante :

    • En 2010, nous avons ajouté un site Web dédié à l’éducation financière en anglais, en français, en caractères chinois simplifiés et en plusieurs autres langues d’Asie du Sud pour nos clients récemment arrivés au Canada.
    • Nous avons publié un guide intitulé « Planification financière pour les conjoints de même sexe » afin de faire mieux connaître les conséquences fiscales potentielles de leur situation aux clients.
    • La publicité de la TD met en scène des membres de groupes diversifiés.
    • Pour les Autochtones, nous préparons un nouveau feuillet de documentation qui souligne les produits et les services de la Banque à leur intention, ainsi que notre engagement dans les collectivités et les occasions d’emploi. Il sera disponible en 2011.