GRI 102: Éléments généraux d’information 2016

La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont désignées collectivement par l’appellation Groupe Banque TD (la « TD » ou la « Banque »). La TD est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord d’après le nombre de succursales et elle offre ses services à plus de 26 millions de clients. Ces services sont regroupés dans trois principaux secteurs qui exercent leurs activités dans plusieurs centres financiers dans le monde : Services de détail au Canada, y compris TD Canada Trust, Financement auto TD au Canada, Gestion de patrimoine TD au Canada, Placements directs TD et TD Assurance; Services de détail aux États-Unis, y compris TD Bank^MD, America’s Most Convenient Bank^MD, Financement auto TD aux États-Unis, Gestion de patrimoine TD aux États-Unis et une participation dans The Charles Schwab Corporation; et Services bancaires de gros, y compris Valeurs Mobilières TD. En outre, la TD figure parmi les principales sociétés de services financiers en ligne du monde, avec plus de 15 millions de clients actifs du service en ligne et du service mobile. Au 31 octobre 2021, les actifs de la TD totalisaient 1,7 billion de dollars canadiens.

Voir également :
RA, page 31
RA, pages 30-35 (analyse du secteur des Services de détail au Canada), pages 35-39 (analyse du secteur des Services de détail aux États-Unis), pages 40-42 (analyse du secteur des Services bancaires de gros) et page 43 (analyse du secteur Siège social)

Endroits où nous exerçons nos activités : La TD exerce ses activités principalement au Canada et sur la côte Est des États-Unis, qui sont les territoires visés par son Rapport ESG annuel de la TD.

RA, page 5 – Bureaux dans le monde et page 217 – Renseignements sur les filiales

La TD est la cinquième banque en importance selon le total de l’actif en Amérique du Nord d’après le nombre de succursales et elle offre ses services à plus de 26 millions de clients. Ces services sont regroupés dans trois principaux secteurs qui exercent leurs activités dans plusieurs centres financiers dans le monde : Services de détail au Canada, Services de détail aux États-Unis et Services bancaires de gros.

Services de détail au Canada : TD Canada Trust, Financement auto TD au Canada, Gestion de patrimoine TD (Canada), Placements directs TD et TD Assurance

Services de détail aux États-Unis : TD Bank^MD, America’s Most Convenient Bank^MD, Financement auto TD aux États-Unis, Gestion de patrimoine TD (États-Unis) et une participation dans The Charles Schwab Corporation

Services bancaires de gros : Valeurs Mobilières TD

RA, pages 30-43 pour en savoir plus sur les marchés desservis

À la fin de l’exercice 2021, la TD présentait un résultat net rajusté de 14 649 millions de dollars canadiens, comparativement à 9 968 millions de dollars canadiens pour l’exercice 2020, comptait sur un nombre moyen de 89 464 équivalents temps plein et exploitait 2 209 succursales en Amérique du Nord. La TD est présente à l’échelle mondiale grâce à des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique.

RA, page 15 – Faits saillants financiers
RA, pages 30-43 – Analyse des secteurs d’exploitation, pour en savoir plus sur la quantité de produits et de services fournis

Sous-sections Pourquoi est-ce important pour la TD et Notre approche pour chaque enjeu pertinent dans le Rapport ESG – Description des principaux impacts, occasions et conséquences sur les parties prenantes

Rapport ESG, pages 18-20 – Fiche de rendement et objectifs ESG
RA, pages 73-79 – Facteurs de risque et gestion des risques : Facteurs de risque qui pourraient avoir une incidence sur les résultats futurs
RA, pages 80-110 – Facteurs de risque et gestion des risques : Gestion des risques
RA, pages 110-111 – Facteurs de risque et gestion des risques : Gestion des risques – Risque environnemental et social

Diversité du conseil d’administration (au 31 octobre 2021)
Administratrices : 40 %
Administrateurs provenant de minorités visibles : 13 %
Administrateurs indépendants : 93 %

Durée moyenne en poste : 8 ans

Renseignements supplémentaires :
Une description complète de la durée des mandats, de l’expérience et des compétences des membres du conseil d’administration de la TD se trouve dans notre circulaire de procuration, pages 11-26.
CP, page 112 – Indépendance des administrateurs
CP, pages 123-124 – Politique de diversité

La responsabilité sociale et les enjeux ESG font partie intégrante de la stratégie de la TD et sont gérés au moyen d’un cadre de processus internes de contrôle, de gouvernance et de gestion des risques.

Renseignements supplémentaires :
Rapport ESG, pages 23-27
CP, pages 11-26

Les actionnaires, les employés et d’autres parties prenantes peuvent communiquer avec le conseil d’administration en s’adressant à son président.

Par la poste :
M. Brian M. Levitt
Président du conseil d’administration
La Banque Toronto-Dominion
P.O. Box 1, Toronto-Dominion Centre
Toronto (Ontario) M5K 1A2

Par courriel :
Service des relations avec les actionnaires de la TD au tdshinfo@td.com

RA, page 221 – Renseignements à l’intention des actionnaires et des investisseurs

Les principales parties prenantes de la TD comprennent les clients, les employés, les actionnaires, les investisseurs ainsi que les organismes de réglementation gouvernementaux. Les parties prenantes secondaires englobent les organismes communautaires, les associations sectorielles, les fournisseurs et les organismes non gouvernementaux.

Renseignements supplémentaires :
Rapport ESG, page 16 – À l’écoute de nos parties prenantes
Renseignements sur le Rapport ESG, pages 1, 4-5 pour en savoir plus sur les engagements liés aux ESG des parties prenantes de la TD

La TD procède à une évaluation de la pertinence détaillée tous les deux ans, et la dernière remonte à 2020. Entre les évaluations détaillées, nous adoptons une approche dynamique pour évaluer la pertinence des enjeux, en tirant parti de la plateforme infonuagique Datamaran pour vérifier la pertinence de nos enjeux ainsi que pour surveiller et déterminer l’évolution de nos enjeux importants. Aucun changement important par rapport à notre matrice des enjeux pertinents de 2020 et aux enjeux ESG importants n’a été observé. Principaux enjeux déterminés dans le cadre de notre évaluation détaillée de 2020 : changements climatiques, gestion des risques, finance durable, service à la clientèle, recrutement, perfectionnement et fidélisation des talents, gouvernance d’entreprise, sécurité et confidentialité des données, inclusion financière, diversité et inclusion, éthique et intégrité et inclusion sociale.

Rapport ESG, page 16 – À l’écoute de nos parties prenantes
Rapport ESG, page 17 pour en savoir plus sur notre évaluation de la pertinence et les enjeux ESG importants

Le Rapport ESG couvre la totalité des activités dans lesquelles la TD possède une participation de 100 %, qui sont regroupées sous les secteurs d’exploitation suivants : Services de détail au Canada, Services de détail aux États-Unis et Services bancaires de gros.
Nous procédons à une évaluation de la pertinence détaillée tous les deux ans dans le but de déterminer les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance de la TD, de les classer en ordre de priorité et de les confirmer. Ce processus, qui comprend de la recherche, une revue des médias, des consultations auprès de parties prenantes et des discussions internes sur le développement durable, nous permet de filtrer divers enjeux et de déterminer ceux que nous considérons comme pertinents. Il nous aide à reconnaître les intérêts et les préoccupations de nos parties prenantes et à cerner les nouveaux enjeux dès leur apparition.
Les résultats obtenus nous permettent d’élaborer notre stratégie de responsabilité sociale et nous fournissent des renseignements que nous incluons dans le présent rapport. Le contenu du Rapport ESG tient compte des enjeux pertinents déterminés par les parties prenantes.

Façons dont la TD utilise les principes de rédaction de rapport de la GRI pour déterminer le contenu de son rapport :

Participation des parties prenantes : La TD discute avec une grande variété de parties prenantes par divers canaux pour de nombreuses raisons, comme obtenir leur avis sur des enjeux traités dans le Rapport ESG annuel. La TD détermine quelles sont ses parties prenantes pour le processus de rédaction du rapport en fonction de leurs relations avec la TD, de leur influence ou de leurs connaissances sur les enjeux ESG actuels et émergents.

Contexte du développement durable : La TD met sur pied des initiatives et des projets qui contribuent à résoudre des problèmes de développement durable à plus grande échelle (comme la transition vers une économie à faibles émissions de carbone).

Pertinence : La TD inclut dans son rapport les enjeux ESG qui sont d’une grande importance pour ses parties prenantes et qui peuvent avoir une incidence sur la Banque.

Exhaustivité : Le rapport ESG aborde les enjeux pertinents et leurs périmètres pour le cycle de rapport de 2021 de façon à brosser un portrait exhaustif des activités de la TD et de leurs répercussions pour l’année du rapport.

Rapport ESG, pages 16-17
Renseignements sur le Rapport ESG, page 3

Ernst & Young s.r.l./S.E.N.C.R.L. a effectué un examen limité d’une série d’éléments d’information de la TD au chapitre social et environnemental, y compris les émissions de gaz à effet de serre (GES) et les données sur la carboneutralité. Ernst & Young s.r.l./S.E.N.C.R.L. est le seul vérificateur financier indépendant externe de la TD. Le Comité d’audit est responsable de la supervision de la qualité et de l’intégrité de l’information financière de la TD et du respect des exigences de réglementation.

Rapport de l’auditeur indépendant 2021
Rapport de certification indépendant sur le document Obligations durables de la TD (émises en 2020) : Utilisation du produit – 2021