Gestion de Placements TD Inc. (« GPTD ») met un point d’honneur à traiter chaque collègue et client équitablement et sans discrimination en ce qui a trait à l’emploi et aux services ainsi qu’à prendre des mesures d’adaptation au besoin.

Par nos politiques, nos communications, nos formations, nos mesures d’adaptation et nos pratiques de recrutement progressives, nous mettons tout en œuvre pour offrir un environnement entièrement inclusif et dénué de tout obstacle.

À GPTD, nous avons à cœur de proposer, tant à notre clientèle qu’à nos collègues, un milieu accueillant, juste et inclusif, tout en nous conformant aux exigences juridiques et réglementaires.

Notre engagement est conforme à la Politique en matière d’accessibilité de la TD (Canada).

GPTD a mis sur pied un plan pluriannuel d’accessibilité (« le Plan ») qui décrit notre stratégie de prévention et d’élimination des obstacles aux besoins en matière d’accessibilité des personnes ayant une incapacité. Le Plan est révisé et mis à jour au moins une fois tous les cinq ans.

Il est offert dans un format accessible sur demande.

La diversité et l’inclusion font partie intégrante du modèle de responsabilité d’entreprise de GPTD. À GPTD, nous avons à cœur de continuer à être un endroit accueillant pour notre clientèle et notre personnel. Bien que GPTD ait mis en place des politiques et des processus en matière d’accessibilité pour la clientèle et le personnel, nous nous engageons à les réviser et à les améliorer à mesure que notre réalité évolue.

La Politique en matière d’accessibilité de GPTD (Canada) (la « politique de GPTD ») est offerte sur demande, dans un format accessible au besoin.

GPTD met tout en œuvre pour créer, fournir et recevoir de l’information et des communications avec les personnes ayant une incapacité en tenant compte de leur handicap.

À GPTD, nous veillons à offrir plusieurs formats de document pour que chaque personne puisse choisir celui qui lui convient le mieux.

Sur demande, nous pouvons envoyer nos documents dans un format conçu pour les personnes ayant un handicap visuel. Nous proposons, entre autres, des documents en braille ou en gros caractères, et des enregistrements audio.

Comme toutes les demandes sont traitées manuellement, GPTD enregistrera le format privilégié, afin que les prochains documents ou communications soient, dans la mesure du possible, dans ce même format.

GPTD s’engage à servir les personnes ayant une incapacité qui utilisent des dispositifs d’assistance pour obtenir ou utiliser nos produits et services.

GPTD offre de la formation à tous les employés sur la disponibilité des dispositifs d’assistance et sur la façon dont ils peuvent accéder aux renseignements sur les technologies d’assistance.

Les personnes ayant une incapacité peuvent entrer avec un animal d’assistance dans des locaux de GPTD ouverts au public. GPTD forme l’ensemble des employés, employés contractuels, bénévoles et autres personnes qui représentent GPTD sur la façon d’interagir avec les personnes ayant une incapacité accompagnées d’un animal d’assistance.

Les personnes ayant une incapacité pourront aussi entrer dans des locaux de GPTD ouverts au public accompagnées d’une personne de soutien (p. ex. un interprète de la langue des signes, un assistant). En aucun cas, elles ne seront empêchées de faire appel à leur personne de soutien durant leur période de présence dans nos établissements.

Si les lois sur la protection des renseignements personnels nous l’imposent ou en cas de problèmes de confidentialité, nous pouvions demander à la personne de soutien d’accepter les exigences de service, comme la personne ayant une incapacité qu’elle accompagne.

Lorsque la présence d’une personne de soutien sera nécessaire lors d’une rencontre, d’une consultation ou d’une autre occasion, nous collaborerons avec elle pour répondre aux besoins de la personne ayant une incapacité.

Vos commentaires sont les bienvenus. Dites-nous si nous répondons à vos besoins en matière d’accessibilité et faites-nous des suggestions d’amélioration.

Nous utilisons les processus de rétroaction standards de la TD pour recevoir des commentaires en vertu de la politique de GPTD.

Pour faire part de vos commentaires, composez le 1-833-316-3554 – la TD offre des services de relais téléphonique et de relais vidéo (1-844-229-0787) et de téléscripteur (ATS) (1-800-361-1180) – ou écrivez à accessibility@td.com.

Vous pouvez également nous envoyer une lettre à l’adresse suivante :

L’accessibilité chez TD – Bureau de l’accessibilité de la TD

P.O. Box 1

Toronto-Dominion Centre

Toronto (Ontario)

M5K 1A2

Toutes les plaintes reçues au moyen du processus de rétroaction seront examinées et traitées conformément aux protocoles de traitement des plaintes de GPTD.

GPTD continuera de s’assurer que son processus de réception des commentaires et de réponse à ceux-ci est accessible aux personnes ayant une incapacité en fournissant, sur demande, des formats accessibles et du soutien en matière de communication, ou en prenant des dispositions pour les leur fournir.

À GPTD, nous ferons en sorte que nos sites Web et notre contenu Web soient accessibles aux personnes ayant une incapacité en respectant les normes internationales, à savoir les règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) du World Wide Web Consortium.

Les sites Web et le contenu Web de GPTD seront conformes aux attentes et aux délais en vertu des exigences juridiques et réglementaires applicables.

En cas d’interruption, prévue ou imprévue, des installations ou des services, GPTD fournira des renseignements sur la raison de l’interruption et sa durée prévue, ainsi qu’une description des autres installations ou services disponibles (le cas échéant).