Vérification en deux temps

Non, vous n’avez pas besoin d’un téléphone cellulaire pour recevoir un code de vérification à usage unique. Vous pouvez aussi utiliser une ligne terrestre pour recevoir votre code par message vocal. Vous pouvez enregistrer jusqu’à cinq numéros de téléphone (y compris des numéros de téléphone étrangers) pour recevoir des codes de vérification à usage unique afin d’accéder à vos comptes où que vous soyez.

L’appli Authentification TD offre un niveau de sécurité supplémentaire pour protéger vos comptes lorsque vous ouvrez une session dans BanqueNet ou dans CourtierWeb. Vous pouvez l’utiliser pour générer un code de vérification de sécurité sans avoir besoin de la messagerie texte ou des appels téléphoniques. Les numéros de téléphone figurant dans votre profil de sécurité doivent être gérés et tenus à jour au cas où vous auriez besoin d’un code de vérification à usage unique par message texte ou par téléphone.

Remarque importante : Pour ajouter ou modifier des numéros de téléphone dans vos paramètres de sécurité, vous devez avoir accès à l’un des numéros de téléphone que vous avez déjà vérifiés afin de recevoir un code de vérification à usage unique.

Vous planifiez un voyage? Consultez notre FAQ sur les voyages pour obtenir des conseils sur la façon de vous préparer à voyager.

Vous pouvez voir et modifier vos numéros de téléphone, votre adresse courriel pour les alertes de sécurité et les options d’ouverture de session dans les paramètres de sécurité sur BanqueNet, CourtierWeb et l’appli TD.

Remarque importante : Pour ajouter ou modifier des numéros de téléphone dans vos paramètres de sécurité, vous devez avoir accès à l’un des numéros de téléphone que vous avez déjà vérifiés afin de recevoir un code de vérification à usage unique. Si vous n’avez pas accès à l’un des numéros de téléphone que vous avez déjà vérifiés, veuillez communiquer avec les services bancaires téléphoniques BanqueTel au 1-800-895-44631-800-895-4463.

Conseil : Vous pouvez régler l’envoi des messages relatifs aux codes de sécurité à usage unique sous les paramètres de sécurité de l’option d’ouverture de session.

BanqueNet

1. Ouvrez une session dans BanqueNet.
2. Sélectionnez Profil et paramètres dans le menu de gauche.
3. Sélectionnez Mot de passe et sécurité pour afficher et mettre à jour vos numéros de téléphone de sécurité, courriel de sécurité et option d’ouverture de session avec code de sécurité.

CourtierWeb

1. Ouvrez une session dans CourtierWeb.
2. Sélectionnez votre nom dans le haut à droite et choisissez Personnaliser site.
3. Sélectionnez Paramètres de sécurité.
4. Sélectionnez Modifier les paramètres pour afficher et mettre à jour vos numéros de téléphone de sécurité, courriel de sécurité et option d’ouverture de session avec code de sécurité.

Appli TD

1. Ouvrez une session dans l’appli TD.
2. Sélectionnez le menu escamotable.
3. Ouvrez Profil et paramètres sur un téléphone Android ou Paramètres sur un téléphone iOS.
4. Ouvrez Vérification en deux temps pour voir et mettre à jour votre liste de numéros de téléphone, votre courriel de sécurité et votre option d’ouverture de session.
5. Sélectionnez le nouveau numéro de téléphone entré et choisissez Vérifier le numéro.

Vous devez toujours fournir au moins un numéro de téléphone (ligne cellulaire ou terrestre) auquel recevoir votre code de vérification à usage unique, mais vous pouvez en enregistrer jusqu’à cinq.

Nous vous recommandons d’enregistrer plusieurs numéros de téléphone pour diverses raisons :

• Si vous voyagez en utilisant une autre carte SIM ou un autre numéro de téléphone.
• Si vous avez accès à un numéro de téléphone auquel vous faites confiance sur une ligne terrestre ou un téléphone cellulaire à votre destination, nous vous recommandons d’ajouter ce numéro dans vos paramètres de sécurité avant votre départ.
• Pour être certain d’avoir accès à vos comptes, où que vous soyez
• Si votre téléphone principal n’est pas à portée de main
• Si vous perdez votre téléphone principal ou qu’il ne fonctionne pas

Pour afficher les numéros de téléphone où vous recevez des codes de vérification à usage unique, les modifier et en ajouter, accédez aux paramètres de sécurité.

Remarque importante : Pour ajouter ou modifier des numéros de téléphone dans vos paramètres de sécurité, vous devez avoir accès à l’un des numéros de téléphone que vous avez déjà vérifiés afin de recevoir un code de vérification à usage unique.

Nous vous demandons d’utiliser la vérification en deux temps seulement lorsque nous devons vérifier votre identité, par exemple, lorsque vous ouvrez une session à partir d’un appareil que nous ne reconnaissons pas. Les appareils que nous reconnaissons sont ceux que vous utilisez régulièrement pour accéder à vos comptes TD.

La fréquence à laquelle vous devez utiliser la vérification en deux temps dépend de votre option d’ouverture de session dans les paramètres de sécurité.

Si vous êtes au Canada, mais que vous ne recevez aucun signal sur votre téléphone ou la réception soit mauvaise, essayez d’effectuer un appel Wi-Fi. Cette fonctionnalité est offerte par certains fournisseurs de téléphonie et permet de recevoir des messages texte avec une connexion Wi-Fi lorsque le réseau cellulaire est peu ou pas accessible. Pour en savoir plus, communiquez avec votre fournisseur de service sans fil.

L’appli Authentification TD est une application distincte que vous pouvez utiliser pour générer un code de vérification de sécurité sans avoir recours aux messages textes ou aux appels téléphoniques lorsque vous ouvrez une session dans BanqueNet ou CourtierWeb. Vous pouvez accéder à l’appli Authentification TD où que vous soyez, car elle ne nécessite pas de connexion Wi-Fi ou de réseau cellulaire. Une fois que vous avez téléchargé l’appli Authentification TD et enregistré votre appareil, vous pouvez ouvrir l’appli et générer un code lorsqu’une vérification de sécurité vous est demandée à l’ouverture d’une session.

L’envoi d’un code de vérification à usage unique par message texte ou message vocal offre une protection accrue aux renseignements sur votre compte TD.

La vérification en deux temps fonctionne en utilisant votre mot de passe des Services bancaires en ligne ainsi qu’un code de vérification à usage unique qui vous est envoyé par message texte ou par message vocal sur un téléphone cellulaire ou une ligne terrestre.

Vous pouvez également utiliser l’appli Authentification TD pour générer un code de sécurité pour la vérification en deux temps. L’appli Authentification TD est une application distincte que vous pouvez utiliser pour générer un code de vérification de sécurité sans avoir recours aux messages textes ou aux appels téléphoniques lorsque vous ouvrez une session dans BanqueNet ou CourtierWeb.

Nous avons besoin de votre adresse courriel pour vous envoyer des alertes de sécurité. Les alertes de sécurité sont des courriels que nous vous envoyons lorsque des changements sont apportés à vos renseignements sécurisés, notamment :

• Lorsque vous avez terminé la première configuration de sécurité
• Chaque fois que vous changez votre nom d’utilisateur ou mot de passe
• Si vous devez récupérer votre nom d’utilisateur
• Si vous changez de numéro de téléphone de sécurité, d’adresse courriel de sécurité ou d’option d’ouverture de session
• Si votre compte est verrouillé et que vous ne pouvez plus accéder à l’appli mobile ou à un site Web de la TD

Vous pouvez voir et modifier l’adresse courriel où sont envoyées les alertes de sécurité dans les les paramètres de sécurité de vos services bancaires en ligne. Nous ne vous enverrons jamais de message publicitaire à cette adresse ni de code de vérification à usage unique.