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Accessibilité à la TD : répondre aux besoins des clients
Nous nous engageons à répondre en temps opportun aux besoins d’accessibilité des personnes handicapées. Que vous choisissiez d’effectuer vos opérations bancaires en ligne, par téléphone, à nos guichets automatiques ou en personne, la TD est résolue à faire de l’accessibilité une priorité absolue.
Commentaires et demandes
Répondons-nous à vos besoins en matière d’accessibilité? Faites-nous des suggestions d’amélioration.
Vous avez une plainte ou des préoccupations? Découvrez comment porter plainte.
Services d’accessibilité
La TD s’engage à fournir des produits, des services et des installations aux personnes handicapées de façon à ce qu’elles aient les mêmes possibilités pour les obtenir, les utiliser et en tirer profit d’une manière qui respecte leur dignité et leur indépendance.
Documents bancaires dans d’autres formats
Les clients peuvent demander des documents, comme des relevés de compte ou des brochures, dans une variété de formats, notamment en braille, en gros caractères, en texte électronique, en PDF accessible ou en CD audio.
Pour demander ce service, appelez-nous au 1-800-975-3293 ou passez à la succursale la plus proche.
Services numériques
La TD intègre des normes d’accessibilité pour les canaux en ligne et mobile, ainsi que pour la conception de ses nouvelles plateformes.
Des agents francophones et anglophones sont disponibles pour vous. Besoin d'un agent francophone? Demandez nous!" needs to be removed from the site..
Succursales bancaires
Toutes nos nouvelles succursales sont conçues en ayant à l’esprit l’accessibilité.
Voici les caractéristiques des nouvelles succursales :
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Portes accessibles à ouverture automatique, autres mesures d’accessibilité dans le vestibule et les toilettes
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Possibilité d’accéder aux guichets automatiques, aux chambres fortes et aux zones de service en fauteuil roulant
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Dans la mesure du possible, au moins une place de stationnement est réservée aux clients handicapés
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Bon nombre de nos succursales plus anciennes ont été réaménagées pour accroître l’accessibilité
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Nos nouvelles succursales ont des tablettes offrant un service d’interprétation bidirectionnelle par vidéo en langue des signes américaine en temps réel, en tout temps, pendant les heures d’ouverture
Guichet automatique bancaire (GAB)
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Fonctions audio
Pour accéder aux fonctions en anglais ou en français, il suffit de brancher un casque standard. L’audio directionnelle peut vous guider dans vos opérations bancaires. -
Caractéristiques de conception
Écrans et boutons placés plus bas pour faciliter l’accessibilité en fauteuil roulant. -
Braille et gros caractères
Pour demander une version en braille ou en gros caractères du Guide d’introduction aux GAB TD Canada et un casque gratuit, appelez-nous au 1-800-975-3293