Accessibilité à la TD

Nous nous engageons à créer une expérience bancaire inclusive. Découvrez comment nous rendons nos produits et services plus accessibles.


Façons d’effectuer vos opérations bancaires

Qu’il s’agisse d’opérations bancaires en succursale ou à un guichet automatique, par téléphone, en ligne nous voulons que votre expérience soit fluide.

Nos succursales modernisées vous donnent accès à ces fonctionnalités d’accessibilité :

  • Places de stationnement réservées
  • Portes automatiques
  • Postes de caissiers et chambres fortes accessibles par fauteuil roulant
  • Tablettes avec interprétation par télévidéo en temps réel en langue des signes québécoise (LSQ) ou en langue des signes américaine (ASL)
  • Écrans tactiles réglables et instructions sonores aux guichets automatiques – découvrez d’autres fonctionnalités

Dans la mesure du possible, nous ajoutons ces fonctionnalités dans toutes les succursales. Pour connaître les disponibilités, communiquez avec votre succursale.

Trouvez une succursale TD ou un guichet automatique près de chez vous ou prenez rendez-vous.


Pour effectuer certaines opérations bancaires, composez le :

  • 1-844-229-0787 pour utiliser un service de relais téléphonique ou un service de relais vidéo (SRV) ;
  • 1-800-361-1180 pour utiliser un téléscripteur (ATS), qui vous permet de parler à un opérateur à l’aide de votre ATS.

Nous suivons les règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) et utilisons le niveau AA comme point de référence. Voici quelques fonctionnalités que vous remarquerez sur nos nouveaux sites Web :

  • Compatibilité avec la plupart des technologies d’assistance
  • Navigation facile au moyen du clavier
  • Langage simple, sous-titres vidéo et transcriptions

Découvrez le REEI et d’autres formats de documents

  • Régime enregistré d’épargne-invalidité (REEI)

    Ouvrez un REEI pour aider les personnes admissibles au crédit d’impôt pour personnes handicapées à épargner pour l’avenir.

  • Demander d’autres formats

    Formats en braille ou en gros caractères ou documents numériques accessibles offerts. Appelez-nous ou visitez une succursale pour nous dire votre préférence.

    1-800-831-1158 1-800-831-1158

Améliorez votre expérience en ligne

Pour une expérience d’accessibilité plus personnalisée sur n’importe quel site Web, utilisez l’outil Accessibilité adaptée TD développé selon l’approche TD invente et offert sans frais dans Chrome Web Store.

Plan et progrès

Notre plan d’accessibilité reflète notre engagement continu à repérer et à éliminer les obstacles afin que tout le monde puisse utiliser nos produits et services facilement. Notre rapport des progrès souligne nos réalisations et où nous en sommes dans le cadre de cette démarche. Le plan d’accessibilité est offert dans d’autres formats, sur demande. Pour l’obtenir, communiquez avec nous au moyen de l'une des options indiquées dans la section des commentaires relatifs à l’accessibilité (ci-dessous).

Plan d’accessibilité

Rapport d'étape sur l'accessibilité de 2025

Imprimé standard

Gros caractères

Audio

Sommaire de gestion des progrès en LSQ

Rapport des progrès en matière d’accessibilité de 2024

Témoignages

Des témoignages inspirants sur la façon dont un milieu de travail inclusif favorise l’innovation et l’esprit de communauté.

Ensemble, nous sommes plus forts

À la TD, les collègues ayant une incapacité apportent leurs points de vue et leurs talents uniques dans un espace où ils se sentent valorisés, inclus et libres d’être eux-mêmes.

Bâtissez une carrière enrichissante avec nous

Changez la donne chaque jour, joignez-vous à notre équipe diversifiée et faites partie d’un environnement positif où vos compétences et vos idées comptent. Ensemble, nous pouvons avoir un effet positif.

Donnez vos commentaires

Nous aimerions savoir ce que vous pensez de votre expérience avec nous. Dites-nous si nous faisons bien les choses en matière d’accessibilité ou si nous devons nous améliorer. Votre opinion compte. Aidez-nous à rendre la TD inclusive pour tous.

  • Envoyez un courriel

    Écrivez-nous à accessibilite@td.com. N’incluez pas de données personnelles, comme des renseignements sur un compte ou des saisies d’écran de celui-ci.

  • Appelez-nous

    Appels d’un service de relais et SRV : 1-844-229-0787
    ATS : 1-800-361-1180
    Message vocal : 1-833-316-3554

  • Envoyez-nous un message dans BanqueNet

    Ouvrez une session dans BanqueNet et utilisez l’icône de messagerie sur les pages de compte-chèques, de compte d’épargne ou de carte de crédit.

  • Envoyez-nous une lettre

    Accessibilité à la TD
    Bureau de l’accessibilité
    P.O. Box 1, Toronto-Dominion Centre
    Toronto, Ontario
    M5K 1A2