Comment vous protéger contre les fraudes et arnaques courantes

Nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, mais vous avez également de nombreuses cartes en main pour éviter d’être victime de fraude ou de vol d’identité. Avoir conscience du danger et adopter de bonnes habitudes en ligne permet de réduire considérablement le risque de fraude et de vol d’identité.

Signaler une fraude ou une activité suspecte

La Garantie de sécurité des services mobiles ou en ligne de la TD vous protège si vous remplissez vos obligations en matière de sécurité énoncées dans les ententes que vous avez avec nous.

Si vous constatez une fraude en ligne ou sur appareil mobile (p. ex. hameçonnage ou messages textes frauduleux), ou si vous croyez en avoir été victime, envoyez un courriel à  phishing@td.com. Veillez à joindre toute pièce pertinente telle que des copies des courriels, messages textes, liens ou URL suspects.

Étapes pour signaler une fraude

Surveiller vos relevés régulièrement et signaler les opérations que vous ne reconnaissez pas est une bonne habitude à prendre.

  • 1

    Rassembler les renseignements

    Si vous êtes victime de fraude, rassemblez le plus de renseignements possible sur l’opération frauduleuse.

  • 2

    Nous appeler

    Si vous ne reconnaissez pas une opération, appelez immédiatement la TD à l’un des numéros de téléphone publics proposés.

  • 3

    Aviser Equifax et Transunion

    Vous pouvez signaler une fraude aux deux agences d’évaluation du crédit, Equifax et Transunion, et mettre une alerte sur votre rapport de crédit. Les créanciers devront alors vérifier votre identité avant d’ouvrir un nouveau compte.

  • 4

    Appeler le CAFC et la police

    Vous pouvez aussi signaler la fraude aux autorités policières locales et au Centre antifraude du Canada. Signaler les fraudes à la police permet d’éviter qu’il y ait d’autres victimes, mais cela n’a pas d’incidence sur la vitesse, la priorité ou le résultat du traitement de vos réclamations.

Numéros de la TD

Business

Phone Number

TD Canada Trust

1-800-895-4463

Placements directs TD

1-800-361-2684

TD Assurance

1-877-397-4187

Soutien de Services bancaires par Internet aux entreprises

1-800-567-4455

Vous pouvez également clavarder avec nous à partir de BanqueNet ou de l’appli TD ou visiter une succursale TD.

Ressources supplémentaires sur la fraude

Parcourez ces ressources pour en apprendre davantage sur la prévention de la fraude.