Alertes TD

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Alertes relatives aux seuils TD
Alerte TD de dépassement de la limite de crédit

Que sont les Alertes TD relatives aux seuils?

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À compter d’avril 2022, des alertes relatives aux seuils de la TD vous seront envoyées lorsque le solde de votre compte de dépôt ou le crédit disponible sur votre carte de crédit ou votre ligne de crédit sera inférieur à un seuil d’alerte précis. Si vous bénéficiez du service de protection contre les découverts sur votre compte de dépôt, nous vous enverrons également ces alertes lorsque votre solde à découvert impayé respecte le seuil d’alerte de votre limite de découvert. Ces alertes vous tiennent au courant et pourraient vous aider à éviter certains frais de compte.

Fonctionnement des alertes relatives aux seuils de la TD

Nous enverrons les alertes relatives aux seuils par message texte, par courriel ou les deux, selon vos paramètres d’avis. Si nous n’avons pas votre numéro de cellulaire ou votre adresse courriel au Canada, nous ne vous enverrons pas ces alertes. Toutefois, si vous nous donnez vos coordonnées plus tard, nous vous les enverrons à l’avenir. Vous pouvez refuser de recevoir ces alertes en tout temps.

Les alertes relatives aux seuils de la TD sont envoyées automatiquement
Jusqu’à ce que vous modifiiez vos paramètres d’avis, nous vous enverrons ces alertes par message texte si nous avons votre numéro de cellulaire canadien, sinon nous vous les enverrons par courriel si nous avons votre adresse courriel.
Le seuil d’alerte par défaut est de 100 $
Si vous n’établissez pas de seuil d’alerte, il sera établi à 100 $.

Gestion de vos paramètres d’avis
Vous pouvez modifier la façon dont nous vous envoyons les alertes relatives aux seuils de la TD en tout temps dans Alertes et avis TD dans BanqueNet.
Établir et modifier les seuils d’alerte
Vous pouvez établir et modifier les seuils d’alerte dans BanqueNet. Prenez en compte votre limite de crédit ou le solde habituel de votre compte lorsque vous établissez les seuils d’alerte.

Refuser les alertes relatives aux seuils de la TD en tout temps

Vous pouvez refuser de recevoir les alertes relatives aux seuils de la TD pour l’un ou l’autre de vos comptes de dépôt ou de crédit. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous ne vous enverrons pas ces alertes.

Ouvrez une session dans BanqueNet.
Accédez à votre profil et à vos paramètres et sélectionnez Alertes et Avis TD.
Sélectionnez l’onglet Gestion où vous pouvez passer en revue les paramètres d’avis et d’alerte, puis désélectionnez les options d’avis par message texte et par courriel pour chacun de vos comptes de dépôt ou de crédit.

Pour en savoir plus sur les options de retrait, consultez la question Comment puis-je refuser les alertes relatives aux seuils de la TD?

Comment repérer les alertes liées aux seuils de la TD?

Des alertes par message texte seront envoyées à partir de codes abrégés précis et des alertes par courriel seront envoyées à partir d’adresses courriel précises. Ces codes abrégés et adresses courriel ne sont utilisés que pour les alertes TD relatives aux seuils et non pour d’autres types d’alertes (p. ex., alerte TD de dépassement de la limite de crédit, alertes de fraude TD).

Codes abrégés de la TD pour les textes

Adresses courriel TD pour les alertes par courriel

Questions que vous pourriez avoir

À qui devons-nous envoyer les alertes TD relatives aux seuils?

Quand les alertes TD relatives aux seuils sont-elles envoyées?

Comment puis-je refuser les alertes TD relatives aux seuils?

Vous pouvez vous désinscrire des alertes TD relatives aux seuils de différentes façons. Nous vous recommandons d’utiliser BanqueNet pour vous désinscrire, car cela vous permet de gérer toutes vos alertes en même temps pour tous les produits que vous avez à la TD.

Dans BanqueNet :

Ouvrez une session dans BanqueNet.
Accédez à votre profil et à vos paramètres et sélectionnez Alertes et Avis TD.
Sélectionnez l’onglet Gestion où vous pouvez passer en revue les paramètres d’avis et d’alerte TD, puis désélectionnez les options d’avis par message texte et par courriel pour chacun de vos comptes de dépôt ou de crédit.

À partir des alertes par message texte et par courriel :

Vous pouvez vous désinscrire par message texte ou par courriel seulement après avoir reçu une alerte. Répondez ARRÊT à une alerte par message texte et sélectionnez Se désinscrire au bas d’une alerte par courriel.
Si vous avez répondu ARRÊT à une alerte TD relative aux seuils, nous cesserons de vous envoyer des alertes par message texte à votre téléphone mobile pour ce type de produit particulier seulement. Par exemple, si vous avez deux cartes de crédit personnelles TD ou plus, vous ne recevrez plus d’alertes texte supplémentaires pour tous vos produits de carte de crédit. Cela s’applique également si vous sélectionnez Se désinscrire du courriel.
Le retrait par message texte ou par courriel n’aura aucune incidence sur les autres produits que vous avez avec nous, et nous continuerons d’envoyer des alertes TD relatives aux seuils pour ces produits (comptes-chèques et comptes d’épargne, lignes de crédit, etc.)
Le retrait ne s’applique qu’au numéro de téléphone cellulaire ou à l’adresse courriel où vous avez reçu l’alerte. Si vous changez vos coordonnées avec nous à l’avenir, nous commencerons à envoyer des alertes à votre nouveau numéro de cellulaire ou à la nouvelle adresse courriel, car ils ne figureront pas sur notre liste de refus

Que vais-je voir lorsque je recevrai une alerte TD relative aux seuils?

Les alertes TD relatives aux seuils ne sont pas chiffrées ni protégées par un mot de passe et n’incluent jamais de lien vers BanqueNet. Nous n’incluons qu’un nombre minimal de renseignements personnels et sur le compte dans ces alertes.

Alertes TD relatives aux seuils pour les comptes de carte de crédit :

Les alertes envoyées par message texte n’afficheront que les deux derniers chiffres de votre numéro de compte de carte de crédit (p. ex., XX34)
Les alertes envoyées par courriel n’afficheront que votre nom (prénom, deuxième prénom et nom de famille) et les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte de carte de crédit (p. ex., 1234)

Alertes TD relatives aux seuils pour les comptes de dépôt, le service de protection contre les découverts pour les comptes de dépôt et les lignes de crédit :

Les alertes envoyées par message texte n’afficheront que les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte de crédit ou de dépôt (p. ex., XXX1234)
Les alertes envoyées par courriel n’afficheront que votre nom, votre numéro de succursale et les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte de crédit ou de dépôt (p. ex., 1234-XXX1234)

Pour des raisons de sécurité, certains renseignements, y compris les numéros de compte, seront masqués. La TD ne vous demandera jamais de fournir des renseignements personnels ou des renseignements d’ouverture de session, comme un nom d’utilisateur, un mot de passe, un NIP, les questions et réponses de sécurité ou des numéros de compte, au moyen de messages textes ou de courriels non sollicités. La TD ne communiquera pas de données sensibles par messages textes ou par courriels ordinaires et ne vous demandera pas d’envoyer ce type de renseignements par l’entremise de ces moyens de communication. Si vous soupçonnez qu’un courriel est frauduleux, veuillez nous en envoyer une copie à phishing@td.com, puis supprimez-le. Pour en savoir plus sur la fraude par courriel et par message texte, visitez notre page Reconnaître la fraude.

Abréviations et formulaires abrégés utilisés dans les alertes envoyées par message texte :

Co – compte
Mont – montant
Disp – disponible
Sol – solde
Msg – Message
$ – argent
No – Numéro
Obg – obligatoire
Std – standard
Txt – texte
Vot – votre

Comment puis-je modifier mes paramètres d’alerte TD relative aux seuils?

Comment puis-je modifier mes coordonnées de la TD?

Puis-je gérer mes alertes TD relatives aux seuils dans l’appli TD?

Si je vis au Québec, la TD m’enverra-t-elle les alertes TD relatives aux seuils et les avis de dépassement de limite de carte de crédit TD?

Pourquoi est-il important que j’utilise mon propre numéro de cellulaire ou mon adresse courriel dans Mon profil?

La TD facture-t-elle l’envoi d’alertes TD relatives aux seuils?

Quels sont les avis d’Alerte TD de dépassement de la limite de crédit?

Des avis de dépassement de limite de carte de crédit TD vous seront envoyés lorsque vous dépassez votre limite de crédit sur votre carte de crédit TD. Ces alertes ne seront envoyées qu’aux titulaires de carte principaux qui sont des résidents du Québec.

Comment fonctionne l’Alerte TD de dépassement de la limite de crédit

Nous enverrons ces alertes par message texte, par courriel ou les deux, selon vos paramètres d’avis. Jusqu’à ce que vous modifiiez vos paramètres d’avis, nous vous enverrons ces alertes par message texte si nous avons votre numéro de cellulaire canadien, sinon nous vous aviserons par courriel si nous avons votre adresse courriel.

Si nous n’avons pas votre numéro de cellulaire canadien ou de courriel valide, ou vous avez choisi de ne pas recevoir d’alertes électroniques, nous leur enverrons l’alerte TD par la poste à l’adresse postale au dossier. Vous pouvez nous donner votre numéro de cellulaire ou votre adresse courriel au Canada en tout temps pour que nous puissions commencer à vous envoyer des alertes par voie électronique.

Au moment où nous vous enverrons une alerte, l’utilisation de votre carte pourrait être limitée jusqu’à ce que votre solde soit inférieur à votre limite de crédit.

Refuser les avis électroniques de dépassement de limite de carte de crédit MBNA en tout temps

Si vous choisissez de refuser les avis électroniques de dépassement de limite de carte de crédit TD pour l’un ou l’autre de vos comptes de carte de crédit, nous vous enverrons ces avis par la poste.

Ouvrez une session dans BanqueNet.
Accédez à votre profil et à vos paramètres et sélectionnez Alertes et Avis TD.
Sélectionnez l’onglet Gérer où vous pouvez passer en revue les paramètres d’avis d’alerte et désélectionnez les options de message texte et de courriel pour les avis de dépassement de limite de carte de crédit TD

Pour d’autres façons de vous désinscrire, consultez la question Si je suis titulaire de carte principal qui est un résident du Québec, la TD m’enverra-t-elle toujours un avis de dépassement de limite de carte de crédit TD?

Comment repérer un avis de dépassement de carte de crédit?

Les alertes par courriel seront envoyées à partir de TDCCOLAS@td.com
Les alertes par message texte seront envoyées par le code 83273. Un code abrégé est un numéro de téléphone spécial utilisé pour envoyer et recevoir des messages textes. La TD utilise des codes abrégés à 5 chiffres pour envoyer des messages textes

Ce court code et cette adresse courriel ne sont utilisés que pour les avis de dépassement de limite de carte de crédit TD et non pour tout autre type d’alerte (p. ex., alertes TD relatives aux seuils ou alertes de fraude TD)

Questions que vous pourriez avoir

À qui devons-nous envoyer les avis de dépassement de limite de carte de crédit TD?

Comment l’alerte par message texte s’affiche-t-elle?

Qu’est-ce qu’un code abrégé?

Si je suis un titulaire de carte principal qui est un résident du Québec, la TD m’enverra-t-elle toujours un avis de dépassement de limite de carte de crédit TD?

Oui, nous sommes tenus de vous envoyer un avis de dépassement de limite de votre carte de crédit TD personnelle lorsque le solde de votre compte dépasse votre limite de crédit.

Si nous n’avons pas vos coordonnées électroniques ou si vous refusez les alertes électroniques, nous ne vous enverrons pas ces lettres par voie électronique et nous les enverrons plutôt par la poste.

Comment se désinscrire des avis électroniques de dépassement de limite de carte de crédit TD dans BanqueNet :

Ouvrez une session dans BanqueNet.
Accédez à votre profil et à vos paramètres et sélectionnez Alertes et Avis TD.
Sélectionnez l’onglet Gestion où vous pouvez passer en revue les paramètres d’avis d’alerte TD et désélectionnez les options de message texte et de courriel pour les avis de dépassement de limite de carte de crédit TD

Comment se désinscrire des avis électroniques de dépassement de limite de carte de crédit TD à partir des alertes par message texte et par courriel :

Vous pouvez vous désinscrire par message texte ou par courriel seulement après avoir reçu une alerte. Répondre ARRÊT à une alerte par message texte et sélectionner Se désinscrire au bas d’une alerte par courriel
Si vous avez répondu ARRÊT à une alerte de dépassement de limite de carte de crédit TD, nous cesserons de vous envoyer des alertes par message texte sur votre téléphone mobile. Par exemple, si vous avez deux cartes de crédit personnelles TD ou plus, vous ne recevrez plus d’alertes texte supplémentaires pour tous vos produits de carte de crédit. Cela s’applique également si vous sélectionnez Se désinscrire du courriel.
Le retrait ne s’applique qu’au numéro de téléphone cellulaire ou à l’adresse courriel où vous avez reçu l’alerte. Si vous changez vos coordonnées avec nous à l’avenir, nous commencerons à envoyer des alertes à votre nouveau numéro de cellulaire ou à la nouvelle adresse courriel, car ils ne figureront pas sur notre liste de refus