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Accueil / Protection contre la fraude / Signaler une activité suspecte

Protection contre la fraude

Étapes pour signaler une fraude

Surveiller l’activité de vos comptes régulièrement et signaler les opérations que vous ne reconnaissez pas est non seulement une bonne habitude à prendre, mais aussi votre responsabilité.

  1. Rassembler les renseignements
    Si vous êtes victime d’une fraude ou d’une arnaque, rassemblez le plus de renseignements possible sur les opérations.

  2. Signaler à la TD
    Si vous repérez une opération suspecte, signalez-la immédiatement à la TD en sélectionnant Contester une opération dans BanqueNet ou l’appli TD pour soumettre une réclamation. Vous pouvez aussi appeler à l’un des numéros au dos de votre carte Accès TD ou de votre carte de crédit TD.

  3. Aviser les agences d’évaluation du crédit
    Vous pouvez signaler un vol d’identité aux deux agences d’évaluation du crédit (EquifaxMD Canada et TransUnionMD Canada) et mettre une alerte sur votre dossier de crédit. Les créanciers doivent ainsi vérifier votre identité pour toute nouvelle demande de crédit.

  4. Appeler le CAFC et la police
    Vous pouvez aussi signaler une fraude ou une arnaque à la police de votre région et au Centre antifraude du Canada. Signaler les fraudes à la police permet d’éviter qu’il y ait d’autres victimes. Toutefois, ce signalement n’a pas d’incidence sur la vitesse, la priorité ou le résultat du traitement de vos réclamations.

Contester une opération

Si vous avez des inquiétudes au sujet d’une opération portée à votre carte Accès TD ou à votre carte de crédit TD, nous pouvons vous aider à décider si elle doit être contestée ou signalée comme étant une activité frauduleuse ou liée à une arnaque.

  • Opération avec une carte Accès TD

    Si vous ne reconnaissez pas une opération dans votre ou vos comptes, communiquez avec la TD pour amorcer une enquête.

    Obtenir de l’aide

  • Opération avec une carte de crédit TD

    Si vous ne reconnaissez pas une opération dans votre ou vos comptes de carte de crédit, communiquez avec la TD pour amorcer une enquête.

    Obtenir de l’aide

Communiquer avec nous

Vous pouvez nous appeler directement à partir de l’appli TD.

  1. Étape 1 :

    Ouvrez l’appli TD sur votre appareil mobile.

  2. Étape 2 :

    Sélectionnez « Plus » dans la barre de navigation du bas, puis sélectionnez « Nous joindre » et « Appelez-nous ».

  3. Étape 3 :

    Sélectionnez « Comptes » ou « PME », selon le cas, puis sélectionnez « Fraude suspectée ».

Numéros de la TD

Communiquez avec nous si vous ne reconnaissez pas une opération ou si vous soupçonnez une activité suspecte sur votre compte.

  • TD Canada Trust

    Pour les activités suspectes liées aux comptes bancaires personnels, comme les comptes-chèques, comptes d’épargne et cartes de crédit.

    1-866-895-4463

  • Placements directs TD

    Pour les activités suspectes liées à vos comptes de placement.


    Pour les activités suspectes liées à vos comptes de placement.

    1-800-361-2684

  • TD Assurance

    Pour les activités suspectes liées à votre police d’assurance.


    Pour les activités suspectes liées à votre police d’assurance.

    1-877-397-4187

  • Équipe de soutien des Services bancaires par Internet aux entreprises

    Pour les activités suspectes liées aux comptes d’entreprise, comme les comptes des Services bancaires aux PME TD, des Services bancaires commerciaux TD et de Solutions aux commerçants TD.

    1-800-567-4455

Clavardez avec nous dans BanqueNet ou l’appli TD visitez une succursale TD.

Qu’est-ce que la fraude?

La fraude est une infraction qui peut être commise au moyen de courriels, de messages textes, de sites Web factices et d’autres méthodes frauduleuses. Son objectif est de prendre votre argent ou vos renseignements personnels sans votre autorisation.

  • Protégez-vous contre les arnaques

    Les fraudeurs vous ciblent, vous et votre famille, de nombreuses façons et peuvent vous amener à fournir volontairement vos fonds ou vos renseignements. Apprenez-en plus sur des arnaques courantes.

    En savoir plus

  • Protégez-vous contre la fraude

    Nos normes de sécurité aident à protéger vos renseignements personnels et vos finances, mais vous êtes la personne la mieux placée pour reconnaître les opérations légitimes et pour protéger vos renseignements et votre argent.

    En savoir plus

Ressources supplémentaires

Parcourez ces ressources pour en apprendre davantage sur la prévention de la fraude et des arnaques.