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Michael Rhodes

Chef de groupe, Services bancaires personnels au Canada

Michael Rhodes est chef de groupe, Services bancaires personnels au Canada. À ce poste, il est responsable des produits de détail, qui répondent aux besoins des clients par l’intermédiaire d’un réseau de plus de 1 000 succursales, de services par téléphone ainsi que de capacités en ligne et mobiles primées. Il est également membre du conseil exécutif de l’Association des banquiers canadiens.

M. Rhodes a été chef de groupe, Innovation, Technologie et Services communs de 2017 à 2021, et, auparavant, chef, Services bancaires aux consommateurs et Gestion de patrimoine à TD BankMD, America’s Most Convenient BankMD, où lui et son équipe ont contribué à une croissance exceptionnelle dans le secteur, à l’obtention de quatre prix J.D. Power pour l’expérience client, et à l’amélioration considérable de l’engagement des employés.

M. Rhodes est entré au service de la TD en 2011 pour prendre la direction de Cartes de crédit et Services aux commerçants, Amérique du Nord. En seulement trois ans, il a permis au secteur Cartes de crédit canadiennes de la TD de passer de la sixième à la première place dans le marché.

L’expérience de M. Rhodes dans le milieu des services financiers s’étend sur plus de 25 ans et comprend des postes de haute direction à Bank of America et à MBNA America Bank. Il a travaillé au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Espagne et en Irlande, où il a occupé divers postes dans le secteur des paiements et des services bancaires, dont celui de chef de la direction d’une entreprise financée par capital-risque et soutenue par GTCR – un fonds de capital d’investissement de premier ordre –, chef de la direction de MBNA Europe Bank Limited et chef du marketing, MBNA America Bank. M. Rhodes a commencé sa carrière comme ingénieur auprès de Failure Analysis Associates, une grande société de conseil en génie et en sciences.

M. Rhodes soutient activement de nombreuses causes sociales. Il siège actuellement au conseil d’administration de l’Université Duke. Par le passé, il a aussi siégé au conseil d’administration de Centraide, du Boys and Girls Club, du Thurgood Marshall Scholarship Fund, de Christiana Care Health Systems, du Delaware Symphony Orchestra et du Winterthur Garden Museum and Library.

M. Rhodes a obtenu sa maîtrise en administration des affaires à la Wharton School de l’Université de Pennsylvanie. Il détient aussi un diplôme en génie de l’Université Duke.

M. Rhodes et son épouse ont deux enfants.