CourtierWeb et sécurité

Pour investir en toute confiance, il faut pouvoir le faire en toute sécurité. Nous avons à cœur de préserver la confidentialité de vos données et de vous assurer que vous profitez des mesures de protection de la vie privée les plus perfectionnées à ce jour.


Garantie de sécurité des services mobiles ou en ligne de la TD

La garantie de sécurité de WebBroker assure votre sécurité en ligne.

Vous êtes protégé.

Dans l’éventualité peu probable où vous subiriez une perte découlant d’une opération par l’entremise d’un service mobile ou en ligne de la TD que vous n’avez pas autorisée, le montant intégral de la perte vous sera remboursé à condition que vous ayez rempli vos responsabilités en matière de sécurité.

Comment nous assurons votre protection

Nous promettons d’assurer la sécurité des opérations que vous effectuez en ligne et sur appareil mobile. Voici certaines des mesures que nous avons mises en place pour assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des renseignements personnels que vous communiquez dans le cadre de vos opérations :

  • Mise en œuvre de coupe-feu sécuritaires contribuant à prévenir les accès non autorisés à nos systèmes internes.
  • Chiffrement des données afin que vos renseignements soient décodés et lus uniquement par notre environnement en ligne et mobile sécuritaire.
  • Surveillance en tout temps pour préserver l’efficacité de nos systèmes et aider à repérer les opérations inhabituelles effectuées dans le compte de nos clients.

Nous ne pouvons y arriver seuls

Vous jouez un rôle essentiel dans votre sécurité lorsque vous utilisez un service mobile ou en ligne de la TD sur un ordinateur, un téléphone cellulaire ou une tablette électronique. Nous prenons des mesures pour assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données, mais vous devez vous aussi prendre des mesures importantes afin de protéger vos renseignements et prévenir toute perte :

  • Tâchez de garder à jour votre navigateur et votre système d’exploitation. En effet, les mises à jour des logiciels contiennent souvent des correctifs afin de rendre ceux-ci plus sécuritaires.
  • Ne communiquez aucun renseignement personnel lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi public, car les réseaux Wi-Fi publics ne sont pas toujours sécurisés.
  • Utilisez des logiciels antivirus et anti-programme malveillant pour protéger votre ordinateur, votre téléphone mobile ou votre tablette.
  • Installez seulement des logiciels provenant de sociétés de bonne réputation et des applications mobiles provenant du magasin d’applications de votre téléphone mobile ou de votre tablette électronique.

Vos responsabilités en matière de sécurité

Vous êtes automatiquement protégé par la garantie de sécurité des services mobiles ou en ligne de la TD si vous remplissez vos responsabilités en matière de sécurité qui sont énoncées dans les ententes que vous avez avec nous.

Par exemple, vous êtes tenu d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité du ou des noms d’utilisateur et du ou des mots de passe que vous utilisez pour accéder aux services mobiles ou en ligne de la TD.

  • Nom d’utilisateur : Votre numéro de carte Accès TD, votre nom d’utilisateur BanqueNet ou votre identifiant pour ouvrir une session dans CourtierWeb
  • Mot de passe : Le mot de passe que vous avez créé pour accéder à votre ou à vos comptes dans BanqueNet ou CourtierWeb, votre mot de passe de négociation (numéro d’identification personnel à quatre chiffres) ou le mot de passe que vous avez créé pour accéder à votre ordinateur, à votre téléphone mobile ou à votre tablette.

Les points qui suivent sont importants : Nous ne sommes pas responsables des pertes que vous subissez si vous ne remplissez pas vos responsabilités en matière de sécurité. Par exemple, si vous :

  • communiquez volontairement votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe;
  • gérez ou conservez de façon négligente ou non convenable votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, ou le divulguez;
  • permettez volontairement à une autre personne d’utiliser votre ordinateur, votre téléphone mobile ou votre tablette;
  • ne nous appelez pas immédiatement BanqueTel au 1-800-895-4463, le centre d’assistance des services de courtage électronique de Placement direct TD au 1-800-667-6299 ou ne vous rendez pas immédiatement dans une succursale :
    • en cas de perte, de vol ou de mauvaise utilisation de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe, de votre téléphone mobile ou de votre tablette, ou si ceux-ci sont compromis;
    • si vous pensez que des opérations non autorisées ont été effectuées dans votre compte.

Tâchez de consulter régulièrement votre ou vos comptes TD pour vérifier que vous avez autorisé les opérations qui y figurent. Pour ce faire, consultez les relevés que vous recevez en ligne ou par la poste, ou consultez l’information relative à vos opérations.

Nous pouvons toujours vous aider

Une équipe de professionnels du service à la clientèle est à votre disposition en tout temps. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos comptes TD ou des services mobiles ou en ligne de la TD, appelez BanqueTel au 1-800-895-4463, ou le centre d’assistance des services de courtage électronique de Placement direct TD au 1-800-667-6299.

Si nous devions apporter des changements à notre garantie de sécurité des services mobiles ou en ligne, nous publierons un avis à cet effet sur tdcanadatrust.com/francais ou placementsdirectstd.ca

Pour obtenir des renseignements supplémentaires, consultez notre page sur la confidentialité et la sécurité.

Veuillez noter que la présente garantie de sécurité des services mobiles ou en ligne de la TD s’applique aux services mobiles et en ligne offerts par TD Canada Trust et Placements directs TD (une division de TD Waterhouse Canada Inc.). Pour connaître les conditions de remboursement des pertes subies en raison d’opérations non autorisées des services bancaires en ligne de TD Bank, America’s Most Convenient Bank, consultez le document Online Banking Services Agreement for Personal Account Customers.