Comment nous pouvons utiliser vos renseignements personnels

Interagir en ligne avec la TD

Lorsque vous interagissez avec la TD en ligne ou au moyen d’une application, nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements pour offrir nos services, améliorer et personnaliser votre expérience, prévenir la fraude et personnaliser la façon dont nous faisons de la publicité sur les sites Web et les applications de tiers.

Utilisation d’outils Web et de suivi

Nous, ainsi que d’autres tiers de notre choix, utilisons certaines technologies et certains outils de suivi sur nos sites Web et nos applications pour fournir nos services ainsi que pour améliorer et personnaliser votre expérience et prévenir la fraude. Par exemple, nous utilisons des témoins (cookies). Les témoins sont des éléments d’information recueillis par un navigateur (p. ex., Chrome, Safari ou Firefox). Nous utilisons également des pixels, des balises, des trousses de développement logiciel et d’autres technologies. Nous les appelons « outils Web ».

Outils Web essentiels

Nous utilisons des outils Web essentiels pour fournir une expérience en ligne et mobile fonctionnelle et sécuritaire. Ces outils nous aident également à détecter et prévenir les fraudes, ainsi qu’à enquêter sur celles-ci. Par exemple, ils nous permettent de retenir vos préférences linguistiques et de sécuriser votre connexion.
Ces outils peuvent également recueillir de l’information sur votre utilisation de notre site Web et de nos applications, notamment sur vos habitudes de frappe et de déplacement du curseur pendant que vous utilisez nos sites sécurisés et nos applications.
Vous ne pouvez pas refuser l’utilisation de ces outils, mais vous pourriez désactiver la capacité de votre navigateur à les accepter. Si vous les désactivez, certains de nos sites Web pourraient ne pas fonctionner correctement et votre expérience pourrait être amoindrie. Par exemple, vous ne pourrez pas accéder à nos sites Web sécurisés puisque nous utilisons ces outils pour la sécurité de nos sites web sécurisés.

Outils Web non essentiels

Rendement

Nous, ainsi que des tiers, sélectionnons, recueillons et utilisons des outils Web non essentiels pour nous informer du rendement et de l’utilisation de nos sites et applications. Ces outils nous aident à repérer les pages que vous consultez le plus souvent et à savoir si vous rencontrez des erreurs ou des problèmes de rendement. Ces outils nous aident également à mesurer et à analyser l’utilisation de nos services en ligne en établissant des statistiques et des volumes d’utilisation (p. ex., pages consultées ou fonctions utilisées).
Ciblage

Nous, ainsi que des tiers, sélectionnons, recueillons et utilisons les données relatives à votre navigation et à vos activités en ligne sur nos sites Web et nos applications pour mieux comprendre vos intérêts et vous offrir du contenu et des offres personnalisés. Cela peut également comprendre des renseignements sur les produits ou services que vous demandez.

Ces renseignements peuvent être utilisés par ces sociétés tierces conformément à leurs politiques respectives en matière de protection des renseignements personnels.

Ils peuvent également être utilisés pour établir un profil de vos intérêts, personnaliser votre contenu et vous présenter des offres pertinentes, y compris sur des sites de tiers.

Lorsque vous ouvrez une session dans nos sites sécurisés, nous pouvons associer cette activité de navigation en ligne à votre profil de client. Cela peut comprendre votre utilisation actuelle ou passée des sites Web et des applications de la TD.

Vous pouvez consulter une liste de tiers et leurs politiques en matière de protection des renseignements personnels en cliquant sur le lien Gérer l’expérience en ligne.

Vous avez des choix concernant notre utilisation des outils Web non essentiels. Pour modifier vos préférences, utilisez le lien Gérer l’expérience en ligne.

Si vous réglez les paramètres de votre navigateur de manière à refuser les outils Web, il se peut que vous receviez encore des publicités génériques de la TD. Cependant, elles ne seront pas fondées sur vos préférences ou sur les produits et services que vous détenez chez nous.

Publicité en ligne

Nous adhérons aux principes d’autoréglementation de la publicité comportementale en ligne de l’Alliance de la publicité numérique du Canada. Ces principes aident les consommateurs à s’informer et à faire des choix quant à la façon dont les organismes utilisent leurs renseignements pour la publicité comportementale en ligne.

Nous pouvons également recueillir et utiliser des renseignements sur votre relation avec nous (comme les types de comptes, les opérations bancaires ou la façon dont vous les effectuez) pour vous offrir les publicités ou les offres de la TD qui vous conviennent. Si vous cliquez sur l’une de nos publicités sur un site Web tiers, nous pouvons utiliser des outils Web. Nous utilisons des outils Web pour faire le suivi de l’efficacité de notre publicité en ligne. Nous pourrions également utiliser des outils Web pour diffuser des publicités qui pourraient être pertinentes pour vous à l’avenir.

Pour en savoir plus sur la publicité comportementale en ligne et l’icône que vous pourriez voir sur les sites Web et les publicités en ligne, visitez l’outil de désinscription en ligne de TRUSTe. Il est disponible à : http://preferences.truste.com/truste/4

Nous avons activé les fonctions publicitaires suivantes de Google Analytics :

· Remarketing

· Rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt

Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre votre utilisation de notre site Web. L’outil recueille des renseignements sur le comportement des utilisateurs, notamment le nombre de fois qu’un utilisateur visite notre site Web, les pages qu’il consulte et de quelle page il provient. Des identificateurs publicitaires pour les appareils mobiles, ainsi que des renseignements généraux sur l’emplacement, le sexe et le groupe d’âge peuvent également être recueillis. Google peut utiliser les données recueillies à ses propres fins, notamment pour mettre en contexte et personnaliser les publicités sur ses propres réseaux publicitaires.

ur en savoir plus sur l’utilisation des données de Google au moyen de Google Analytics lorsque vous visitez des sites Web, cliquez ici. Vous pouvez désactiver le suivi de Google Analytics. Pour ce faire, installez le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Vous pouvez refuser la portion publicitaire sur la page de désactivation de Google.

Nous pouvons recueillir et utiliser de l’information sur votre relation avec nous pour décider des publicités ou des offres à vous présenter et pour trouver d’autres personnes ayant des intérêts semblables sur les sites Web des entreprises qui nous aident à faire de la publicité. Par exemple, nous pouvons faire correspondre vos coordonnées masquées avec des médias sociaux ou d’autres sites et, si vous êtes membre de ce site, les utiliser pour vous montrer, ainsi qu’à d’autres personnes ayant des intérêts semblables, nos publicités. Ces sites peuvent suivre vos interactions avec nos publicités. Nous ne le ferons pas si vous refusez de recevoir du matériel de marketing de la TD ou si vous refusez de recevoir des publicités axées sur les relations avec vos sites de médias sociaux ou de courriel Web.

Vous pouvez modifier vos paramètres pour refuser de recevoir des publicités axées sur les relations sur vos sites de médias sociaux ou de courriel Web.

Nous faisons de la publicité sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Les moteurs de recherche peuvent utiliser plusieurs facteurs pour décider des publicités à diffuser, notamment vos termes de recherche et votre historique de navigation.

Vous pouvez choisir de ne plus voir des publicités ciblées par centre d’intérêt dans les moteurs de recherche. Il vous suffit de cliquer sur l’icône de notification après l’adresse URL dans le texte de la publicité pour modifier vos paramètres. Même si vous choisissez de ne plus voir ces publicités, vous continuerez peut-être de voir nos publicités génériques associées à la marque TD. Elles ne sont pas fondées sur vos intérêts ou votre navigation.

Nous plaçons des sondages sur des sites Web de tiers. Lorsque vous répondez à un sondage en ligne, nous pouvons utiliser vos réponses ou toute opinion ou information que vous nous communiquez volontairement pour améliorer nos produits ou services ou pour communiquer avec vous.

Nos applications mobiles

Si vous utilisez une application mobile de la TD, nous recueillons vos renseignements et nous en servons pour fournir et améliorer les services de notre application, nous aider à comprendre comment nos utilisateurs utilisent nos applications, vous authentifier, assurer la sécurité de l’application mobile de la TD et prévenir la fraude.

Nous faisons de la publicité pour vous sur des applications de tiers. Pour ce faire, nous utilisons l’identifiant de votre appareil, comme l’identifiant publicitaire Apple (IDFA) ou l’identifiant publicitaire Google (AAID).

Vous trouverez ci-dessous le type d’information que nous recueillons sur nos applications mobiles et leur utilisation :

Renseignements financiers (y compris des données sur les opérations) et autres renseignements que vous fournissez dans nos applications ou dont vous en avez autorisé l’obtention.

Utilisation de ces renseignements :

pour vous offrir certains services par l’entremise de nos applications.

Renseigements sur l’emplacement comme la géolocalisation: Si cette fonction est activée, elle donne l’emplacement physique approximatif de votre appareil.

Code de pays de l’appareil mobile : Il s’agit d’un nombre à trois chiffres indiquant le pays où est enregistré votre appareil mobile. Par exemple, 302 est le code de pays de l’appareil mobile pour le Canada.