Établir les objectifs de votre PME pour la nouvelle année
Le passage à la nouvelle année offre aux propriétaires de PME une occasion idéale pour se projeter dans l’avenir et envisager des possibilités de croissance. La question est de savoir comment y parvenir. Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous devez établir des objectifs pour la faire progresser et élaborer un cadre qui vous permettra d’évaluer vos résultats.
Bien entendu, en tant que propriétaire de PME, c’est à vous d’établir vos propres objectifs, alors vous pouvez avoir de la difficulté à déterminer par où commencer. Voici une stratégie éprouvée que vous pouvez envisager d’utiliser pour vous aider dans cette démarche : la méthode d’établissement d’objectifs SMART. (Université de Californie, 2016)
Par où commencer pour établir des objectifs
Que vous vouliez ouvrir un deuxième restaurant, vous lancer dans la vente en ligne ou créer une PME à partir de rien, la méthode d’établissement d’objectifs SMART peut vous aider à y parvenir.
Cette méthode consiste à respecter cinq conditions pour l’établissement des objectifs. Tous les objectifs que vous vous fixez doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels (d’où l’acronyme SMART). Cette méthode est idéale dans le cas des PME, car elle fournit un bon modèle pour faire le suivi des progrès accomplis, relever les points forts et cerner les points à améliorer1.
Voici comment procéder :
Établir des objectifs SMART2,3
1. Spécifique
La première étape pour établir des objectifs SMART3 est d’avoir en tête des résultats clairs et spécifiques. En restreignant ainsi votre champ d’action, vous pouvez avoir un portrait clair de ce que vous voulez réaliser et des étapes que vous devez suivre pour y parvenir.
Posez-vous les questions suivantes :
• Qu’est-ce que je veux accomplir?
• Est-ce que j’ai le financement nécessaire pour mon entreprise?
• Pourquoi cet objectif est-il important?
• Qui est concerné?
• Où se situe cet objectif?
2. Mesurable
Ensuite, vous voudrez savoir quelles mesures sont en place pour vous aider à évaluer si vous avez atteint votre objectif et à quel moment vous l’avez atteint. Votre objectif est-il quantitatif ou qualitatif? C’est le moment d’examiner vos options.
Posez-vous les questions suivantes :
• Comment saurai-je que j’ai atteint mon objectif?
• Existe-t-il des ressources que je peux utiliser pour mesurer mon objectif?
3. Atteignable
Vous vous souvenez de l’adage « avoir les yeux plus grands que la panse »? Il s’applique bien ici. Établir des objectifs irréalistes est le meilleur moyen de faire dérailler un plan d’affaires. Vous devez donc absolument vous assurer que les objectifs que vous établissez pourront être réalistement atteints.
Posez-vous les questions suivantes :
• Comment puis-je atteindre mon objectif?
• De quelles ressources aurai-je besoin (financement de la PME, personnel ou matières premières) pour pouvoir atteindre mon objectif, et les ai-je sous la main?
• Si ce n’est pas le cas, quand et où pourrai-je les obtenir?
Réaliste
Lorsque vous établissez des objectifs, vous voulez vous assurer qu’ils permettront d’atteindre des jalons précis pour aider votre entreprise à croître. Disons que vous voulez augmenter de 25 % les visites de nouveaux clients sur le site d’une boutique en ligne. Puisque trouver de nouveaux clients est un élément essentiel de la croissance de l’entreprise, l’objectif est réaliste.
Posez-vous les questions suivantes :
• Cet objectif concorde-t-il avec vos autres démarches commerciales?
• Est-ce le bon moment pour établir cet objectif?
• L’objectif vaut-il la peine d’être atteint pour assurer la réussite durable de l’entreprise?
• Ma PME est-elle la bonne entreprise pour atteindre cet objectif?
Temporel
Enfin, vous voulez vous assurer de mettre en place un échéancier pour vous aider à organiser vos objectifs et à rester sur la bonne voie. Fixer des dates et des échéances clés vous encouragera à poursuivre vos efforts.
Posez-vous les questions suivantes :
• Y a-t-il des délais que je dois respecter?
• Qu’est-ce qui peut être accompli dans ces délais?
• Que puis-je faire pour atteindre cet objectif dans l’immédiat? (Dans les six prochaines semaines?)
• Quels efforts devront être déployés à plus long terme?
Mettre en branle votre plan
Maintenant que vous avez suivi la méthode SMART et que vous avez un objectif bien défini en tête, il est temps de mettre en branle votre plan. Faites appel à votre mentor si vous en avez un, ou consultez la page de la TD consacrée aux études de marché pour les petites entreprises ou nos autres outils et ressources pour vous aider dans vos démarches.
Si vous sentez que vous pourriez encore avoir besoin d’aide pour cerner avec précision votre idée ou votre objectif, téléchargez notre modèle de plan d’affaires, un outil facile à utiliser qui aborde la description des produits et services, l’analyse de la concurrence, l’étude de faisabilité et plus encore. Avoir un plan solide vous sera par ailleurs utile lorsque vous chercherez à obtenir des fonds. À ce propos, si vous avez besoin de financement, la TD offre actuellement un accès gratuit à Fundica, un moteur de recherche convivial propulsé par l’intelligence artificielle qui trouve des recommandations pertinentes de financement gouvernemental selon la situation et les besoins de votre entreprise.
La méthode SMART est un excellent moyen d’établir et d’atteindre des objectifs, mais ce n’est que l’un des nombreux outils à votre disposition pour vous aider à vous lancer. Vous pouvez aussi commencer par consulter le site Statistiques relatives à l’industrie canadienne, qui présente des données sur les secteurs d’activité, notamment le revenu moyen et le rendement du capital investi dans un large éventail de secteurs4, ou encore diverses autres ressources en ligne pour les PME.
Avec la nouvelle année qui commence et les rumeurs de récession qui se profilent à l’horizon, il n’a jamais été aussi important d’établir des objectifs de croissance réalistes. Que vos objectifs soient petits, grands ou quelque part entre les deux, plus votre stratégie sera futée, plus vous aurez de chances de les atteindre. C’est l’occasion de faire de cette année la meilleure de toutes.
Références
1 Office of the President, University of California, « SMART Goals: A How To Guide. », UCOP Human Resources, Université de la Californie, 1er décembre 2016. https://www.ucop.edu/local-human-resources/_files/performance-appraisal/How%20to%20write%20SMART%20Goals%20v2.pdf.
2 Futurpreneur – Comprendre l’entrepreneuriat, Futurpreneur, 12 novembre 2017. https://www.futurpreneur.ca/fr
3 Boogaard, Kat, « How to Write SMART Goals. », Atlassian, accès le 1er décembre 2022. https://www.atlassian.com/blog/productivity/how-to-write-smart-goals.
4. Innovation, Sciences et Développement économique Canada, « Statistiques relatives à l’industrie canadienne », gouvernement du Canada, 19 juillet 2022. https://www.ic.gc.ca/app/scr/app/cis/search-recherche?lang=fre.
Customer Service and Support Research Team, « Align Customer Service Reps With Organizational Goals. », Gartner, Gartner, Inc., 8 mai 2020.
Au besoin : références en ligne
En ligne : (Université de Californie, 2016)
En ligne : (Futurpreneur, 2017)
En ligne : (Boogaard, Kat., Atlassian, 2022)
En ligne : (Innovation, Sciences et Développement économique Canada, 2022)
En ligne : (Gartner, Inc., 2020)
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