Confidentialité et sécurité


Coupe-feu et témoins

Le Groupe Banque TD emploie des coupe-feu et des témoins pour empêcher l’accès non autorisé à ses systèmes internes.

Coupe-feu

  • Nos coupe-feu sur Internet sont conçus de manière à isoler d’Internet nos systèmes informatiques et bases de données internes de manière sécuritaire.
  • Les données qui proviennent des ordinateurs de nos clients par la voie d’Internet doivent passer par toute une série de points de contrôle de la sécurité avant d’accéder à nos systèmes internes, de sorte que seuls les messages et opérations autorisés peuvent pénétrer dans nos systèmes informatiques.

Chiffrement

  • La plupart des navigateurs peuvent établir une communication sécurisée avec un site Web en chiffrant les renseignements transmis par Internet. Ces méthodes s’appellent TLS (Transport Layer Security) ou SSL (Secure Socket Layer).
  • Pour naviguer sur les sites Web ou ouvrir une session de services bancaires en ligne de la TD, un navigateur qui permet le chiffrement à 128 bits est requis.
  • Si vous constatez que l’adresse du site Web commence par https (plutôt que http) et qu’une icône de cadenas fermé
    () s’affiche dans la barre d’adresse de votre navigateur, vous utilisez une connexion sécurisée pour consulter notre site Web et transmettre vos renseignements confidentiels.

Témoins

Nous employons également les témoins à titre de mesure de sécurité supplémentaire pour les services bancaires par Internet BanqueNet, CourtierWeb, le moteur de demande de soumission de TD Assurance, MonAssurance et les Services bancaires par Internet aux entreprises. Un témoin est un petit fichier contenant certains éléments d’information qu’un site Web crée automatiquement lorsque vous le visitez.

Nous avons recours à deux types de témoins : les « témoins volatils » et les « témoins persistants ».

  • Les témoins volatils stockent des renseignements uniquement pendant votre visite à un site Web. Ils ne sont pas copiés sur votre disque dur. Lorsque vous quittez le site, le programme qui a créé les témoins volatils ne conserve pas les renseignements que les témoins contenaient.

Par exemple, lorsque vous vous connectez à BanqueNet et que vous vous identifiez au moyen de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe, nous envoyons un témoin volatil qui stocke le numéro d’identification de votre navigateur. Le serveur de BanqueNet surveille ensuite ce numéro d’identification afin de s’assurer que pendant toute la durée de votre session d’utilisation, c’est bien avec vous que nous faisons affaire.

  • Les témoins persistants stockent des renseignements sur votre disque dur jusqu’à la date d’expiration du témoin. Si vous avez permis à la TD de stocker des renseignements non confidentiels, nous stockons ces renseignements à l’aide de témoins persistants.

Par exemple, si vous cochez à l’écran de connexion la case qui permet au système de se rappeler votre identificateur de connexion ou votre numéro de carte Accès pour BanqueNet, CourtierWeb, MonAssurance ou les Services bancaires par Internet aux entreprises, le système se les rappellera et les fournira automatiquement chaque fois que vous utiliserez le service.
Pour consulter notre politique de confidentialité relative aux témoins

Remarque importante au sujet des témoins

Pour que BanqueNet, CourtierWeb, les Services bancaires par Internet aux entreprises, les services MonAssurance en ligne et le moteur de demande de soumission de TD Assurance fonctionnent convenablement, votre navigateur doit pouvoir accepter les témoins. Si le fait de permettre à votre navigateur d’accepter les témoins vous inquiète lorsque vous visitez d’autres sites Web, nous vous recommandons de paramétrer votre navigateur de sorte qu’il vous avise chaque fois qu’il reçoit un témoin; vous pourrez ainsi accepter ou rejeter tout témoin créé par le serveur Web que vous visiterez. Pour obtenir plus de renseignements sur la façon d’effectuer ce réglage, nous vous suggérons d’utiliser la fonction d’aide de votre ordinateur ou de communiquer avec le concepteur de votre navigateur ou votre fournisseur d’Internet.


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Outils et ressources


Comment nous contacter

  • Téléphone

    Représentant d’une succursale :
    1-866-233-2323

    Questions relatives à Financement auto TD (Canada) : 1-866-694-4392

    Questions relatives à TD Assurance : 1-888-791-5346

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    Service à la clientèle Toronto-Dominion Centre, P.O. Box 193,
    Toronto (Ontario) M5K 1H6

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    customerfeedback@td.com

    Télécopieur : 1-877-983-2932