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Ce que vous devez savoir
Pendant l’interruption des services de Postes Canada, la livraison d’envois postaux entre la TD et ses clients est généralement retardée, par exemple :
- Relevés, avis d’exécution et autres documents envoyés par la poste, comme les offres de renouvellement de prêt hypothécaire, les documents d’information relatifs au renouvellement de prêts et les conventions de modification.
- Traites et chèques envoyés par la poste.
- Cartes de débit nouvelles ou de remplacement.
Pour réduire au minimum les perturbations, la TD offre d’autres méthodes d’envoi pour les cartes de crédit. Reportez-vous à la partie « Demander une carte nouvelle ou de remplacement » pour en savoir plus.
Il est important pour vous de :
- savoir comment gérer vos finances pendant une l’interruption. Vous trouverez ci-dessous des renseignements sur la façon dont l’appli TD et BanqueNet peuvent vous aider sur ce plan;
- continuer de payer régulièrement votre carte de crédit, vos prêts hypothécaires, vos lignes de crédit et vos prêts, même si vous ne pouvez pas envoyer ni recevoir de communications par la poste;
- comprendre que l’interruption retardera la réception des relevés papier, des chèques de placement, des cartes de débit ou de crédit nouvelles ou de remplacement et des documents de la TD envoyés par la poste, comme les offres de renouvellement de prêt hypothécaire, les documents d’information relatifs au renouvellement de prêts et les conventions de modification. Veuillez toujours vérifier que votre relevé de compte est le plus récent avant de gérer votre compte ou de faire un paiement.
Client de Placements directs TD et de NégociTitresMC TD
Foire aux questions
Grâce à BanqueNet et à l’appli TD, vous pouvez effectuer vos opérations bancaires en toute sécurité à partir de votre téléphone intelligent, de votre tablette ou de votre ordinateur pendant la grève.
- Services bancaires en ligne. Si ce n’est pas déjà fait, inscrivez-vous dès aujourd’hui à BanqueNet. Cela ne prendra que quelques minutes. Inscrivez-vous en ligne dès aujourd’hui.
- Services bancaires mobiles. Apprenez comment télécharger l’appli TD ici. Si vous êtes déjà inscrit aux services bancaires numériques, vous n’avez aucune autre mesure à prendre. Vous aurez simplement besoin de votre numéro de carte Accès et de votre mot de passe des services bancaires numériques pour accéder à vos comptes par l’entremise de l’appli TD.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous pouvez voir et modifier vos préférences de livraison dans l’appli TD ou BanqueNet. Voici comment faire :
1. Ouvrez une session et sélectionnez l’icône Plus (☰) en bas à droite. Sélectionnez Paramètres, puis Relevés et autres documents.
2. Pour activer les relevés en ligne pour tous vos comptes, sélectionnez Passer aux relevés en ligne à côté de l’option Obtenir des relevés et autres documents en ligne.
3. Enregistrez vos préférences de livraison à l’aide du bouton Enregistrer.
4. Acceptez le Consentement à la transmission électronique de documents.
BanqueNet – appareils mobiles
Vous pouvez directement accéder à la page pour modifier vos préférences ici.
Autre possibilité :
1. Ouvrez une session dans BanqueNet à td.com/fr et sélectionnez l’icône du menu (☰) en haut à gauche de l’écran.
2. Sélectionnez votre nom en haut de l’écran (juste en dessous du cercle contenant vos initiales) et appuyez sur Relevés et autres documents.
3. Dans l’onglet Gestion de la barre de menu du haut, choisissez Modifier vos préférences de livraison.
4. Cochez la case Transmission électronique pour TOUS les comptes sous Relevés et Autres documents pour recevoir vos relevés et d’autres documents en ligne. Vérifiez que votre adresse courriel est à jour et sélectionnez Enregistrer les modifications.
5. Acceptez le Consentement à la transmission électronique de documents.
BanqueNet – ordinateur de bureau
Vous pouvez directement accéder à la page pour modifier vos préférences ici.
Autre possibilité :
1. Ouvrez une session dans BanqueNet à td.com/fr et sélectionnez l’icône de profil en haut à droite de l’écran. Sélectionnez Relevés et autres documents dans le menu déroulant.
2. Sélectionnez l’onglet Gestion, puis Modifier vos préférences de livraison.
3. Cochez la case Transmission électronique pour TOUS les comptes sous Relevés et Autres documents pour recevoir vos relevés et d’autres documents en ligne. Vérifiez que votre adresse courriel est à jour et sélectionnez Enregistrer les modifications.
Acceptez le Consentement à la transmission électronique de documents.
Clients des Services bancaires aux PME ou des Services bancaires commerciaux : si vous n’avez pas accès à BanqueNet, communiquez avec votre directeur de comptes, Services bancaires aux PME ou votre directeur des relations-clients pour obtenir de l’aide.